Cegid est un leader européen dessolutions de gestion cloudpour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos5 000 collaborateurscontribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos750 000 clientsà réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.
"Ensemble, ouvrir les possibles"est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pourfaçonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients.
Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.
Basé sur notre site de Lyon, vous intégrez une équipe dynamique à taille humaine, sous la responsabilité de Lisa Bac.
Votre objectif en tant que Technicien Support ?
Offrir un support de qualité sur le produit Cegid XRP Ultimate, logiciel ERP des grandes organisations permettant de les accompagner dans leur croissance et de faire face à l’hétérogénéité de leurs contextes.
En tant que Technicien Support, vous allez :
* Gérer efficacement les demandes des clients, en les accompagnant sur leurs problématiquesmétiers (finance, logistiques, achats..) et logicielles,
* Appliquer et promouvoir les meilleures pratiques du Support Client,
* Veiller à la satisfaction du client en apportant des solutions adaptées,
* Travailler sur des chantiers transverses d'amélioration continue, en lien avec les autres services (R&D, Consulting...),
* Participer activement au développement de l'activité, notamment grâce aux nouvelles technologies (Intelligence Artificielle...).
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