Technicien-ne support informatique h/f

Premier réseau d'entreprises de travail temporaire associées en France, Groupe JTI assure la gestion de plus de 90 agences d'emploi réparties sur l'ensemble du territoire métropolitain et en Outre-mer. Chacune de nos enseignes suivent un objectif commun, une gestion et des valeurs communes. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre pôle administratif basé à Lyon 9ème, un(e) Technicien(-ne) support informatique H/F, rattaché(e) directement au Service Informatique dédié aux agences de travail temporaires.

Vous aurez pour missions principales d'assurer le support aux utilisateurs et de gérer les environnements bureautiques et serveurs. Vous interviendrez sur des problématiques variées liées aux systèmes, réseaux et outils collaboratifs de l'entreprise, principalement en environnement Windows, vos missions seront les suivantes :

· Assurer le support utilisateur (prise d'appels, tickets, interventions sur site ou à distance);

· Qualifier, gérer et résoudre les incidents et demandes (support niveau 1 et 2);

· Être force de proposition pour réduire les incidents récurrents et optimiser leur résolution (documenter les procédures techniques et bonnes pratiques);

· Gérer l'environnement Microsoft 365 : Administration des comptes utilisateurs / Gestion des boîtes mail (Exchange Online) / Gestion des droits et accès SharePoint;

· Maintenir les postes de travail (Windows 10/11) et assurer leur bon fonctionnement;

· Administrer les serveurs Windows (création de comptes, GPO, sauvegardes, mises à jour);

· Gérer le réseau et les équipements de sécurité (switchs, VLAN, routage, pare-feux);

· Assurer l'installation et la configuration du matériel informatique en agence (déploiement de PC, serveurs, pare-feux, périphériques);

· Participer à la gestion du parc informatique (suivi des stocks, renouvellement des équipements);

· Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes;

La liste des missions est non-exhaustive.