Chargé / chargée d'indemnisations en assurances

APRIL Santé & Prévoyance recrute deux Chargés / Chargées d'indemnisation.

1 Chargé.e indemnisation pour l'équipe Prévoyance
1 Chargé.e indemnisation pour l'équipe Assurance de Prêt

Vos missions seront :

1. Instruction des dossiers sinistres
-Recueillir la déclaration de sinistre et cerner la situation/le besoin des clients
-Vérifier la validité du contrat, l'application des garanties et tous les éléments nécessaires au traitement des dossiers
-Si nécessaire, s'appuyer sur les experts pour éclairer la décision (médecins, techniciens, assureurs, banques, organismes sociaux ...)
-Respecter les procédures internes et externes
-Apprécier et statuer sur la base des éléments des dossiers, la portée du dommage, les enjeux financiers, le cas échéant les responsabilités en cause, .

2. Règlement des dossiers sinistres
-Identifier la solution de règlement et/ou de service adaptée aux besoins de l'assuré et aux procédures de gestion conventionnelle
-Procéder au paiement de l'indemnité en fonction de la politique de règlement de l'entreprise et du choix de l'assuré
-Réaliser le suivi administratif et technique du dossier

3. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
-Accompagner et informer les clients dans les démarches tout au long du traitement du dossier en leur apportant la visibilité nécessaire et en s'adaptant à la diversité des situations

4. Pilotage de son activité
-Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements
-Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue

Vous êtes reconnu.e pour vos capacités d'analyse/réflexion, et vos qualités rédactionnelles.

Avantage du poste :

Vous travaillerez du lundi au vendredi. Horaires libres (obligation d'être présent dans les plages fixes de l'entreprise 9H30-12H00/14H30-16H30).
Intéressement & Participation