Technicien support de proximité & vip (h/f)

Description du poste


Paris 8ème | CDI

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support IT, nous recherchons un Technicien Support de Proximité & VIP expérimenté pour intervenir au siège d’un client prestigieux situé à Paris 8ᵉ.

Véritable référent IT de proximité, vous assurerez l’accompagnement des utilisateurs – avec une attention particulière portée aux profils VIP, dirigeants et membres du top management – en garantissant un service à forte valeur ajoutée, alliant réactivité, discrétion et excellence relationnelle.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de support à distance et des équipes d’administration, afin d’assurer la continuité de service et la résolution efficace des incidents.

Les missions

* Support utilisateurs & VIP
* Gestion des postes de travail
* Onboarding / Offboarding
* Coordination et communication
* Documentation et amélioration continue

Le terrain de jeu technique

* Environnement Windows / Microsoft 365
* Active Directory / Entra ID
* Intune
* Gestion postes de travail, mobilité, périphériques
* Outils ITSM (GLPI)
* Bonnes connaissances des processus ITIL

️Anglais professionnel indispensable


Qualifications


Le bon profil ? Peut-être vous

* Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité et VIP d'au moins 5 ans
* Excellente communication orale et écrite
* Sens du service et de la confidentialité
* Capacité à dialoguer avec des équipes techniques et des administrateurs à distance
* Posture professionnelle irréprochable auprès d’utilisateurs VIP
* Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

Pourquoi rejoindre ce poste ?

* Environnement haut de gamme avec utilisateurs VIP
* Poste clé au cœur du dispositif IT
* Forte dimension relationnelle et technique
* Possibilités d’évolution vers des responsabilités d’administration

Si vous aimez les environnements exigeants, le contact direct avec les utilisateurs et que vous souhaitez évoluer dans un rôle à forte visibilité, ce poste est fait pour vous.



Informations supplémentaires


Ce que nous nous vous apportons

Les avantages classiques :

* Une mutuelle prise en charge à 50% ;
* Un remboursement à 50% du titre de transport.

Et nos spécificités :

* La possibilité de travailler chez un leader du marché ;
* Une équipe dirigeante stable ;
* Un groupe rentable et en croissance permanente ;
* Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) ;
* Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ ;
* Un parcours d’intégration d’au moins 2 semaines ;
* Un CSE avec plusieurs avantages culturels ;
* Un institut de formation ;
* Un partenaire mobilité ;
* Une équipe soudée, engagée et conquérante !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.