En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n'est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique. POSTE : Nous cherchons actuellement un(e) stagiaire en tant qu'Assistant.e chef de projets CRM. Vous participerez aux projets liés à l'engagement client, au programme de fidélité et au cycle de vie du client. Au sein du service Marketing Europe Moyen-Orient Afrique (EMEA), vous intégrerez l'équipe Marketing relationnel (CRM) et serez rattaché(e) au chef de projet CRM. A partir de juillet 2026 MISSIONS : Programme de fidélité Great Members - Animation de la base clients en assurant la création de différentes campagnes en multicanal : emailings, mailings ou sms. Rédaction du brief et suivi de la création des différentes campagnes, avec l'agence créative ou le studio interne, validation des BAT, analyse et suivi des performances - Support des équipes CRM de la BU et de l'équipe commerciale France, dans le déploiement de la stratégie de fidélisation et clienteling Great Members - Support au développement des partenariats liés au programme de fidélité ou à la marque Club Med dans le cadre des activations CRM - Support dans le déploiement de cadeaux fidélité - Vous êtes garant de la qualité, la pertinence du contenu et la cohérence du parcours client. Cycle de vie d'un client fidèle : rétention et fidélisation - Gestion des déclinaisons par persona client : travail analytique et créatif, recherche de contenus, aller-retour avec l'agence, gestion des traductions, coordination pays pour les BAT et l'implémentation dans l'outil CRM - Support dans le déploiement de mécaniques de fidélisation selon les triggers clients - Assurer le bon déploiement des nouvelles campagnes et le suivi des KPIS, les partager. Engagement client - Assurer le suivi de validation des BAT de personnalisation pour des campagnes récurrentes en avant-départ ou post-séjour - Identifier et partager les best practices du marché afin d'émettre des recommandations sur les améliorations à apporter aux campagnes CRM (veille, benchmark) - Organisation de réunions, information aux participants sur les avancées, partage des plannings PROFIL : Nous recherchons une personne au profil suivant : - Bac 4/5, école de commerce, IAE ou université, avec une spécialité Marketing - Une première expérience en Marketing et/ou en CRM serait un plus - Autonomie dans la gestion de projet - Dynamisme, rigueur, force de proposition, réactivité - Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois en priorisant son travail - Excellentes capacités rédactionnelles requises, ainsi qu'une bonne créativité - Très bon relationnel et curiosité affirmée - Sensibilité à l'univers Club Med et/ou au tourisme haut de gamme - Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint) - Maîtrise de l'anglais, écrit et oral MODALITÉS : - Poste basé au siège social à Paris, à pourvoir en stage à partir de juillet 2026. - Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres. - Possibilité de faire du Workation (télétravail en village) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. MOT DU MANAGER : « Au sein d'une équipe de passionnés, vos missions sont diverses. Vous êtes amené à travailler sur des discours et parcours clients à la fois brand et business. Nous sommes à la recherche d'une personne ouverte, curieuse et dynamique dont la sensibilité créative sera l'une des clés de réussite. »
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