Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation de l'agence, nous recherchons notre Manager Opérationnel, vous serez en charge de la gestion des tournées de distribution du mardi au samedi de 6h30 à 15h30.
Il s'agit d'une fonction opérationnelle, au plus proche de nos partenaires sous-traitants.
Pilotage du service :
Piloter la sous-traitance (14 partenaires et 71 chauffeurs) et les 73 tournées de distribution (représentant environ 12500 colis par jour) en garantissant le respect des engagements de livraison.
Garantir la qualité de service client et le respect des règles de sécurité.
Assurer la saisie des informations de votre activité et utiliser vos tableaux de bord pour suivre vos objectifs.
Contrôle retour des tournées chauffeurs
Management :
Vous assurez l'intégration des nouveaux collaborateurs
Manager une équipe de 7 collaborateurs composée de 4 régulateurs ; 3 chauffeurs
Vous veillez à assurer de bonnes conditions de travail aux collaborateurs (santé, sécurité, bien-être)
Vous formez le personnel aux modes opératoires relatifs à leur activité
Vous animez et veillez à la motivation de votre équipe
Vous participez à la gestion administrative du personnel (remplacement, congés, intérimaires, saisie administrative)
Vous déclinez les objectifs qui vous ont été fixés et évaluer la performance
Vous faites respecter les règles et process par l'équipe.
F/H
Vous aimez la performance et l'amélioration continue
Vous aimez prendre soin de votre équipe (recrutement, intégration, fidélisation, rétention, santé, évolution, etc) et organisez de la montée en compétences des équipes afin d'assurer l'excellence opérationnelle
Capacité à travailler en mode agile et transverse avec une appétence en Lean Management
Goût pour l'excellence opérationnelle et la performance
Méthodique, rigoureux
Leadership et animation d'équipe
Autonomie
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