Description du poste
L'entreprise
Bienvenue chez IA Recrutement Bayonne, votre agence de recrutement généraliste. Nous aidons lescandidats à trouver des emplois correspondant à leurs compétences et aspirations, tout en soutenant les entreprises dans leur recherche de candidats qualifiés. Notre équipe expérimentée offre des solutions de recrutement personnalisées, assurant une collaboration efficace entre talents et employeurs. Faites confiance à IA Recrutement Bayonne pour transformer vos défis de recrutement en succès.
Description du poste
Notre agence recrute pour l’un de ses clients partenaires : un(e) Directeur / Directrice de Camping 4 Étoiles (F/H)
Vous souhaitez piloter un site touristique d’envergure, garantir la satisfaction clientèle et assurer la performance globale d’un établissement 4 étoiles ?
Rejoignez une structure reconnue, située sur la côte basque, et contribuez à son développement dans un cadre naturel exceptionnel où qualité, sécurité et expérience client sont les priorités !
Vos missions :
Pilotage opérationnel
1. Organiser l’activité du camping en fonction de la saisonnalité (plannings, horaires, dimensionnement des équipes).
2. Garantir la qualité, la propreté et le bon fonctionnement de l’ensemble des infrastructures (hébergements, sanitaires, piscines, espaces communs).
3. Déployer et suivre le plan de maintenance (préventive & corrective) des bâtiments et équipements.
4. Superviser les travaux d’entretien et de rénovation en lien avec le Comité de Direction.
Management des équipes
5. Définir les besoins en personnel permanent et saisonnier, recruter et accompagner les nouvelles recrues.
6. Structurer et piloter l’organisation du travail (objectifs, priorités, plannings) via les responsables de service.
7. Former, accompagner et évaluer les collaborateurs ; gérer les situations disciplinaires si nécessaire.
8. Favoriser un climat social serein, une bonne cohésion entre services et une relation client exemplaire.
Développement commercial & marketing
9. Contribuer à la stratégie commerciale : positionnement, offres, partenariats.
10. Participer à la construction et à l’application de la politique tarifaire.
11. Veiller à la e-réputation du camping (avis clients, plateformes, réseaux sociaux).
12. Travailler avec les offices de tourisme, agences, tours-opérateurs et partenaires locaux.
⭐ Qualité de service & satisfaction client
13. Être présent(e) sur le terrain et au contact des vacanciers.
14. Garantir une ambiance conviviale, familiale et sécurisante sur l’ensemble du site.
15. Déployer les outils de mesure de satisfaction client et assurer le suivi des réclamations.
16. Promouvoir l’offre du camping et valoriser les atouts touristiques du territoire.
️ Hygiène, sécurité & conformité
17. Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de la réglementation ERP / camping.
18. Garantir un environnement propre, sécurisé et conforme à toutes les obligations légales.
Profil recherché
Vous êtes :
Formation
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+3 à Bac+5 en hôtellerie-tourisme, en management d’établissement, ou disposez d’une formation équivalente vous permettant d’appréhender les enjeux de gestion d’un site touristique haut de gamme.
Expérience
19. Vous justifiez d’une expérience significative d’environ 5 ans dans la direction d’un camping, d’un village vacances, d’un hôtel-club ou d’une structure touristique similaire.
20. Vous avez démontré votre capacité à manager des équipes, à orchestrer leur organisation au quotidien et à garantir un service client irréprochable.
21. Vous maîtrisez la gestion d’un centre de profit et savez piloter efficacement un budget, optimiser les charges et développer la rentabilité d’un établissement.
️ Compétences
22. Maîtrise du pilotage opérationnel d’un site touristique : organisation, maintenance, coordination des services.
23. Compétences confirmées en gestion budgétaire et en analyse des indicateurs clés de performance (taux d’occupation, RevPAR, prix moyen, etc.).
24. Connaissance solide des obligations réglementaires liées aux ERP, à l’hygiène, à la sécurité et au droit du travail.
25. À l’aise avec les outils de gestion, de supervision et de réservation.
26. Anglais et espagnol indispensables.
Qualités personnelles
27. Excellent sens du service client, du contact humain et de la relation.
28. Leader naturel, vous savez fédérer vos équipes, impulser une dynamique et prendre des décisions dans un contexte saisonnier.
29. Doté(e) d’une grande diplomatie, vous savez gérer les situations sensibles avec calme et discernement.
30. Vous faites preuve de résistance au stress, d’adaptabilité et d’une forte disponibilité durant les périodes de haute saison.
✨ Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Prenez la direction de votre carrière et rejoignez IA Recrutement Bayonne !
Durée Non renseignée
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