Empresas: Meliá Hotels International
Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.
Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant qu'Agent de réservations H/F en CDD.
Missions Principales:
* Veiller à offrir un accueil téléphonique (ou par mail) personnalisé et accueillant
* Assurer la vente par téléphone, fax, courrier et e-mail
* Réceptionner et traiter les demandes des clients selon les procédures mises en place
* Établir une véritable relation commerciale avec le client : rester à lécoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés
* Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation et saisie informatique) et la confidentialité des informations transmises
* Saisir les réservations reçues dans le système de réservation
* Traiter et répondre aux mails des clients
* Optimiser loccupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de lhôtel
* Participer à loptimisation du CA en proposant des ventes additionnelles
* Diffuser par e-mail les informations auprès de lensemble de léquipe et les autres services
* Suivre les différentes stratégies tarifaires et travailler en étroite collaboration avec léquipe du Revenue Management
Profil Recherché :
* Vous justifiez dune première expérience professionnelle réussie en réception ou en réservation
* Vous maitrisez parfaitement langlais et le français (à loral comme à lécrit). La pratique de lespagnol est souhaitée
* Vous maitrisez les outils informatiques du Pack Office
* Vous êtes doté dun excellent relationnel, vous êtes à lécoute et savez répondre aux besoins des clients
Conditions demploi :
* Contrat en CDD de juillet à novembre
* 39h/semaine
* 2 jours de repos consécutifs par semaine
Avantages :
* Indemnités nourriture
* 1 RTT/mois
* Primes mensuelles variables d'Upselling
* Remboursement de labonnement de transport à hauteur de 60%
* Mutuelle et prévoyance
* Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia
Rémunération : à partir de 2100 par mois
Lieu du poste : En présentiel
Requisitos :
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