Chargé.e de relation clients f/h

Qui sommes-nous ?

Le Groupe La Dépêche du Midi, acteur incontournable de l'information et de la communication en région Occitanie et au-delà, rayonne à l’échelle nationale à travers des marques emblématiques telles que La Dépêche du Midi, Midi Libre, L’Indépendant, Centre Presse, La Nouvelle République des Pyrénées, Le Petit Bleu et Midi Olympique - Rugbyrama.

Notre activité ne s’arrête pas là : nous innovons dans l'événementiel, la communication et la publicité grâce à nos filiales comme Dépêche Events, Fadas Events, evelyne, notre agence de presse La Dépêche News ainsi que notre agence de production ViàProd.

Nous recrutons aujourd’hui :

Chargé.e de relation clients F/H

Poste en CDD basé à Toulouse à pourvoir dès que possible, jusqu’au 1er novembre 2026

Au sein du service relation client, vous intégrerez une équipe dédiée à la satisfaction et à la fidélisation des abonnés.

Vos futures Missions/Responsabilités :

• Vous êtes le principal interlocuteur des abonnées de La Dépêche du Midi
• Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des abonnées
• Vous répondez à l’ensemble de leurs demandes par mail ou par téléphone.
• Vous accompagnez et conseillez les clients dans le cadre de notre politique de satisfaction.
• Vous administrez des actes de gestion d’abonnement
• Vous êtes en charge du suivi administratif des dossiers

Votre profil :

• Vous justifiez d’une formation ou d’une expérience dans les métiers de la relation client à distance auprès de particuliers.
• Vous avez une pratique aisée de la relation au téléphone ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et numériques ;
• Vous êtes organisé(e) ;
• Vous savez faire preuve d'empathie et de pédagogie ;

Nos petits plus :

• 🥗 Un restaurant d’entreprise
• 🏋️ Une salle de sport
• 🤝 Comité Social Économique avantageux
• 💻 Possibilité de télétravail

Quelles seront les prochaines étapes ?

1. Entretien de découverte avec Pauline, chargée de mission RH, et Valériane, conseillère en relation client et fidélisation
2. Rencontre avec Eric, le responsable du service relation client

Vous êtes déterminé(e), enthousiaste et avez un esprit d’équipe ?

Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe dynamique !

Pour postuler :

Envoyez votre CV et lettre de motivation à nousrejoindre@ladepeche.fr