Gouvernant(e) Général(e) CDI – Poste basé sur site Nous accompagnons actuellement l'un de nos clients, une Maison à forte identité, positionnée sur un segment haut de gamme à ultra-luxe, dans la recherche de son/sa futur(e) Gouvernant(e) Général(e). Le poste Rattaché(e) à la Direction Housekeeping & Technique, le/la Gouvernant(e) Général(e) occupe un rôle clé dans le maintien des standards de qualité et de l'expérience client. Le périmètre comprend l'ensemble des activités Housekeeping et Lingerie, avec une équipe structurée d'environ 70 collaborateurs. Dans un environnement à l'architecture atypique, exigeant en termes d'organisation et de rigueur opérationnelle, ce rôle nécessite une forte présence terrain ainsi qu'une compréhension fine des attentes d'une clientèle haut de gamme. Organisation de l'équipe 1 Directeur Housekeeping & Technique 1 Responsable Qualité Produit & Expérience Client 1 Gouvernant(e) Général(e) 1 Coordinateur(trice) Housekeeping 10 Gouvernant(e)s (étages, lieux publics, soir, lingerie) Équipes opérationnelles : femmes/valets de chambre, équipiers, lingères (jour, nuit), couturière Profil recherché Expérience confirmée (minimum 2 ans) en tant que Gouvernant(e) Général(e), idéalement au sein d'établissements luxe ou ultra-luxe Excellente culture du produit et sens aigu du détail Profil très opérationnel, impliqué au quotidien sur le terrain Capacité à encadrer et structurer des équipes importantes Forte exigence en matière de qualité et d'expérience client Aisance dans des environnements complexes et non standardisés Engagement, rigueur et sens des responsabilités Ce poste s'adresse à un profil souhaitant s'inscrire durablement dans un projet exigeant, où la qualité du produit et l'attention portée au client sont au cœur de chaque décision.
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