Technicien sav h/f

Intégrez l'équipe de Karim en tant que Technicien SAV référent PAC air/air - Zoning (f/h).

VOTRE CHALLENGE

Au sein du SATC (Service Assistance Technique Clients), vous accompagnez les clients et installateurs sur nos produits pompes à chaleur AIR/AIR.

Votre mission : garantir leur satisfaction et faire remonter la réalité du terrain pour contribuer à l'amélioration des produits de pac air/air - zoning domestique.

Concrètement, vous allez :

- Accompagner les clients par téléphone sur des questions techniques et des dépannages

- Réaliser des expertises et tests produits au centre d'expertise lors des retours matériels

- Travailler en lien avec les équipes R&D, Production, Qualité et Marketing pour faire remonter les retours clients et intégrer les exigences terrain dans le développement des produits

- Participer activement à des projets d'amélioration continue, être force de proposition et relayer la voix des clients en interne

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

· Des locaux au sein du site industriel, au plus près de la R&D et des lignes de production

· Poste en CDI à temps plein (38h30/semaine) avec des RTT

· Rémunération sur 13 mois, participation et intéressement

· Remboursement des transports en commun à 75 %

· Participation employeur aux repas avec restaurant inter-entreprises ou possibilité de livraison sur site

· Télétravail 2j/semaine après une période d'intégration