Gestionnaires du recouvrement prod ti - f/h

Description du poste

Le service Travailleurs Indépendants de Montauban que vous intégrez est composé de 17 collaborateurs. Il appartient à la fonction PRODUCTION TI.

Vos missions sont les suivantes :

1. Gérer les comptes cotisants sur le plan administratif, comptable, et recouvrement amiable
2. Exploiter les documents émanant des cotisants et des partenaires
3. Répondre aux demandes des cotisants et des partenaires dans les délais requis
4. Contribuer à la réalisation des objectifs fixés par le responsable hiérarchique
5. Participer à la fiabilisation des données et des processus via des plans nationaux et régionaux
6. Accompagner le cotisant dans ses démarches (Middle office, contact téléphonique, gestion des mails, accueil physique, gestion par rendez-vous)

En tant que salarié(e) de l'Urssaf Midi-Pyrénées, vous êtes tenu(e) au respect de l'obligation de neutralité et de laïcité, inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un organisme de Sécurité sociale.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un plan d'accompagnement. Des déplacements inter-sites sont à prévoir dans le cadre de la formation interne.

En complément, si vous ne détenez pas la certification Gestionnaire Conseil du Recouvrement, une formation d'environ 4 mois vous sera dispensée, nécessitant des déplacements en région Midi-Pyrénées et éventuellement hors région.

Profil recherché

Vos compétences

Il vous est demandé pour ce poste :

Des compétences techniques :

7. Capacité à suivre des procédures, des modes opératoires
8. Savoir rechercher l'information et actualiser ses connaissances
9. Maîtriser les outils bureautiques
10. Détenir de bonnes capacités rédactionnelles
11. Maîtriser l'outil téléphonique et les techniques de réception « accueil physique »

Des aptitudes relationnelles et sociales :

12. Avoir une culture de service et le sens du service public
13. Avoir une bonne expression orale (pertinence, clarté, persuasion)
14. Faire preuve d'adaptation, de réactivité
15. Avoir le goût du travail en équipe et un bon relationnel
16. Savoir gérer les situations difficiles

Des aptitudes d'engagement :

17. Être rigoureux, organisé, savoir gérer les priorités
18. Être autonome
19. Faire preuve de discrétion
20. Rendre compte à sa hiérarchie des résultats, actions conduites ou difficultés rencontrées
21. Être force de proposition dans une dynamique d'amélioration continue

Votre formation

Diplôme : Baccalauréat

Convaincus que le diplôme ne fait pas tout, nous sommes ouverts à divers profils. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service ? Vous êtes motivé(e), curieux.se et vous avez envie d'apprendre ? N'hésitez pas : postulez !

Informations complémentaires

L'Urssaf Midi-Pyrénées offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

22. Conciliation vie personnelle et professionnelle grâce aux horaires variables
23. Contrat à temps plein à 39h00 avec 20 jours de RTT
24. Télétravail sous conditions
25. Titres restaurant
26. Forfait mobilité durable (indemnités vélo, covoiturage, …)
27. Remboursement de 75 % des frais de transport en commun
28. Participation à la mutuelle d'entreprise « MALAKOFF HUMANIS »
29. Nombreuses prestations du CSE

Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Midi-Pyrénées soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.