Pour accompagner notre croissance, nous créons un nouveau poste de Responsable Fidélisation NORD PAS DE CALAIS PICARDIE GRAND EST !
En tant que collaborateur de la Direction commerciale vous aurez la charge de l'amélioration du taux de fidélisation clients sur votre périmètre.
Vos missions principales :
\- Appliquer et mettre en oeuvre les opérations et les procédures ayant pour objectifs la fidélisation des clients et l'amélioration de leur satisfaction.
\- Réaliser des rencontres, interviews clients et des visites de sites
\- Mettre à jour les données fidélisation via l'outil CRM de suivi des dossiers clients
\- Accompagner conjointement avec d'autres services, les opérationnels, afin de définir et proposer un projet de restauration pertinent et personnalisé.
\- Suivre les appels d'offres en étudiant les cahiers des charges et en rédigeant la réponse adaptée
\- Construire les offres financières et les faire valider par le contrôle de gestion, les opérationnels et la direction commerciale.
\- Préparer les supports de soutenance et assurer leur organisation et présentation
\- Identifier les besoins auprès des fonctions supports pour appuyer les dossiers commerciaux à venir sur les marchés en renouvellement à 12 et 18 mois.
Terrain de jeu : NORD PAS DE CALAIS GRAND EST PICARDIE
Poste basé : A Libercourt
Secteur d'activités de vos clients : Entreprises et Administration ; Etablissements de santé et médico-social ; Etablissements scolaires
Votre credo : La satisfaction client !
Informations complémentaires :
- Contrat Cadre Forfait Jour
- Rémunération : à partir de 50k bruts sur 13 mois
Pourquoi nous rejoindre ?
- D'authentiques restaurants où sont travaillés des produits bruts, locaux, de saison...
- Une entreprise engagée avec une politique d'inclusion et de diversité en faveur de tous,
- Des évolutions de carrière : au travers de nos différents segments d'activité et/ou en prise de responsabilités
- Une prime de participation aux bénéfices et un 13ème mois
- Un accès au CSE et ses nombreux avantages
- Le repas offert lors du service,
- Accès au forfait de mobilité durable (remboursement indemnité kilométrique vélo)
- Prise en charge transport en commun à 50% par l'entreprise
- Une mutuelle et un régime de prévoyance
- Une dimension humaine propice au bien-être au travail : proximité avec la clientèle, les équipes et le management
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