Superviseur room service (h/f)

Description du poste




Le Sofitel Paris Arc de Triomphe recrute un(e) Superviseur Room Service pour rejoindre l'équipe Restauration.

Véritable acteur de la satisfaction client, vos principales missions sont :

-Vous êtes en charge de l'accueil téléphonique des clients. Vous les conseillez sur les produits et les services de l’hôtel.
- Vous garantissez la satisfaction client et la qualité constante du service offert
- Vous faites remontez les éléments de satisfaction et ceux à améliorez pour le bon renouvellement de la carte Room service
- Vous développez le chiffre d’affaires du point de vente grâce aux techniques de vente de l'upselling
- Vous promouvez et vendez de façon attractive la carte Room service
- Vous facturez et postez les consommations de façon rigoureuse


Qualifications




* Capacité d'adaptation
* Un esprit d'équipe et de cohésion
* Rendre une expérience unique à nos clients
* Connaître et appliquer les standards Sofitel
* Un très bon niveau d'anglais est indispensable
* Une première expérience professionnelle requise


Informations supplémentaires

* Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
* 13ème mois sans condition d’ancienneté
* Remboursement du titre de transport parisien à hauteur 100%
* Intéressement collectif, primes
* Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
* Carte Heartist Bienvenue ACCOR (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs).
* Cafétéria du personnel
* Uniforme fourni et entretenu