Manager opérationnel - casino de jeux h/f

Bienvenue au Casino JOA de La SeynesurMer.

Ici, vous évoluez dans un environnement dynamique et chaleureux, porté par un management de proximité, accessible et à l'écoute du terrain.

Ce que nous vous offrons :

- Un secteur unique où le divertissement et la relation client sont au coeur du quotidien,

- Une équipe soudée et un climat de travail fondé sur l'entraide,

- Un accompagnement managérial favorisant la montée en compétences,

- Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe solide.

Et aussi, des avantages concrets :

- Heures de nuit valorisées dès 21h,

- Une prime sur objectifs annuelle,

- Accord de pénibilité avec 5 weekends de repos garantis par an (hors CP),

- Mutuelle et prévoyance de qualité,

- Parking collaborateur.

Notre activité implique parfois des horaires de nuit ou le weekend. Nous veillons néanmoins à un équilibre des temps de travail, dans le respect du bienêtre de chacun. Chez JOA, nous exploitons des établissements de loisirs qui accueillent chaque jour du public.

Notre environnement est vivant, rythmé et exigeant, à la croisée du service client, du management opérationnel et du respect de règles strictes.

Avec 2 100 collaborateurs, nous défendons une culture simple et engagée, où la performance ne se fait jamais au détriment de l'humain.

Notre état d'esprit : Fun is work & people.

Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Manager Opérationnel pour accompagner garantir le bon fonctionnement du casino au quotidien.

Pas besoin d'être issu(e) du secteur des casinos : si vous avez déjà managé une activité ouverte au public, avec des équipes terrain et des contraintes opérationnelles, ce poste est fait pour vous !

Garantir une expérience client fluide et de qualité

En tant que Manager Opérationnel H/F, vous êtes au coeur de l'action.

- Vous êtes présent(e) sur le terrain et attentif(ve) au vécu des clients

- Vous veillez à la qualité de l'accueil, de l'orientation et du service

- Vous vous assurez que les règles de fonctionnement sont comprises et respectées, sans nuire à la qualité de la relation

- Vous prenez en compte les retours clients pour améliorer l'organisation et les pratiques

Votre posture : exigence, écoute et sens du service.

Manager des équipes opérationnelles au quotidien

Le management est au coeur du poste.

- Vous encadrez et organisez l'activité des équipes terrain

- Vous donnez un cadre clair : priorités, règles, objectifs

- Vous accompagnez les collaborateurs dans l'application des procédures et dans leur montée en compétences

- Vous communiquez régulièrement sur les résultats et les enjeux de l'activité

- Vous favorisez l'entraide, l'initiative et la coopération

Vous êtes un(e) manager présent(e), accessible et structurant(e), capable de conjuguer bienveillance et exigence.

Évoluer dans un cadre réglementé, avec méthode

- Comme dans d'autres secteurs normés, notre activité s'exerce dans un cadre réglementaire strict.

- Vous veillez au respect des règles et procédures sur votre périmètre

- Vous participez au suivi de flux sensibles et de contrôles internes

- Vous contribuez à la prévention des risques et au bon fonctionnement global de l'activité

Vous êtes formé(e) et accompagné(e) : ce qui fait la différence, c'est votre rigueur, votre sens des responsabilités et votre capacité à faire appliquer un cadre auprès des équipes.

Ce poste est fait pour vous si

- Vous avez déjà managé une activité opérationnelle ouverte au public

- Vous aimez être proche du terrain et des équipes

- Vous savez faire appliquer des règles sans perdre le sens du service

- Vous cherchez un poste avec des responsabilités, de l'impact et du collectif