Airlines customer support gse (h/f)

RESPONSABILITÉS :

🎯 Chaque talent à son rôle à jouer, quel sera le vôtre ?
Vous serez chargé(e) de répondre aux questions des compagnies aériennes nationales et internationales. Rattaché(e) au responsable Front Desk, vos missions sont les suivantes :
• Collecter les demandes des compagnies aériennes via l'outil interne TRM ou par téléphone ;
• Pré-analyser ces demandes ;
• Instruire le délai de réponse ;
• Instruire la réponse, le cas échéant en sollicitant les personnes compétentes en interne ou chez notre client
• Répondre à la compagnie aérienne dans le délai imparti ;
• Etudier la possibilité d'améliorer la documentation existante pour éviter le renouvellement de ces questions ;

PROFIL RECHERCHÉ :

🎇Un peu de vous :
De formation Bac+2/+5 (mécanique, maintenance, documentation technique..), vous avez une expérience confirmée d'au moins 4 dans les interfaces clients / fournisseurs, idéalement dans le secteur aéronautique.
Vous êtes curieux(se), organisé(e), bon communiquant(e).
Vous faites preuve d'une grande capacité d'analyse / de rigueur et aimez apprendre de nouvelles choses.
Vous avez aussi développé les compétences / connaissances suivantes:
• Lecture de plans
• Connaissance des outillages AIRBUS
• Echange avec les fournisseurs
• Connaissance de la documentation AIRBUS (AMM, TEM, IPC, SB, SRM...)
• Connaissances générales des Programmes Avions d'AIRBUS ; ATA Structure, Système.
• Maitrise de l'anglais
• Connaissance Tech Request Management (TRM)
✨ Rejoindre la famille Sonovision c'est :
* Un équilibre vie pro/perso avec des horaires flexibles et un accord de télétravail
* Un environnement international, agile, collaboratif et multisite
* Un parcours de formation sur mesure pour vous accompagner tout au long de votre carrière
* Des projets riches et innovants chez nos divers clients
Sonovision s'engage en faveur de l'inclusion, seules vos compétences comptent !
Rejoignez une entreprise où chacun a sa place !
🎡 Les étapes pour nous rejoindre :
• Un(e) expert(e) du recrutement vous contacte
• Découvrez votre potentiel en réalisant un test d'environ 30mn via l'outil AssessFirst
• Faisons connaissance lors d'un entretien avec le manager et votre recruteur
• Bienvenue dans la famille Sonovision !