Conseiller clientèle à distance - secteur bancaire – clermont-ferrand - cdi

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Client:

AVEM


Location:

Clermont-Ferrand, France


Job Category:

Education

-


EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

aa9ba6f061b9


Job Views:

1


Posted:

03.05.2025


Expiry Date:

17.06.2025

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Job Description:

* Twitter: @AVEM_Groupe AVEMNEWS TeamAVEM
* Linkedin: AVEM (Groupe)
* Site internet:

Description du poste et Missions

Pour faire quoi…

Dans le cadre d’un contexte de développement et la hausse d’activité de notre service, rattaché à un manager de proximité, tu rejoins une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l’assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.


Tes missions sont de:

* Réceptionner les appels entrants des clients
* Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
* Apporter des solutions adaptées telles que:
* La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
* L’augmentation de son plafond de retrait
* L’accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
* La gestion de situations de Fraude

Profil recherché

Tu souhaites intégrer un groupe en pleine croissance? Évoluer sur des métiers de la relation client dans un environnement bancaire ? Tu aimes rendre service? La relation client à distance t’anime?

N’attends plus et rejoins nos équipes!

Et toi…


Nous recherchons avant tout une personnalité!

Voici ce qu’il te faut pour réussir à coup sûr sur ce poste:

* Un excellent relationnel, une capacité à rassurer, une bonne humeur communicative !
* L’envie d’apporter des solutions aux clients
* La rigueur et la réactivité
* Tu apprécies le travail en équipe mais sais travailler en autonomie
* Tu es à l'aise avec l’outil téléphonique et informatique

Au-delà des compétences techniques, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence! Tu es convaincu qu’on parle de toi? Prends contact avec nous!

Si tu veux en savoir plus:

Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe!

Pour encore plus d’informations:

* Twitter: @AVEM_Groupe AVEMNEWS TeamAVEM
* Linkedin: AVEM (Groupe)
* Site internet:

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Informations utiles

* Localisation: Clermont-Ferrand, France - pas de déplacement
* Contrat: CDI
* Salaire: à définir
* Niveau de qualification: Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
* Expérience: à préciser
* Modalités de travail: Temps complet
* Fonction: SAV/Hotline/Téléconseiller
* Secteur: Banque/Assurance/Finance
* Télétravail: Partiel

Modalités:

Station assise continue
Travail sur écran(s) / Téléphone

Horaires: à définir, répartis sur jours – Amplitude du lundi au samedi – horaires tournants.

Démarrage: dès que possible. Un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée!

Vous bénéficiez d’avantages : chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d’entreprise

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