Chargé de clientèle - formation continue (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Prospection commerciale :
• Promouvoir l'offre de services CMA auprès des différents clients (salariés, demandeurs d'emploi, artisans, conjoints collaborateurs, étudiants, etc.).
• Prospecter les entreprises selon le plan de développement commercial, détecter notamment les besoins en formation initiale et continue.
• Développer un réseau relationnel avec les partenaires.
• Prendre en charge les contacts prospects issus des campagnes de communication, du site Cmachance, des forums, campagnes SMS et autres supports afin de leur proposer l'offre de formation adéquate.

Conseil en formation :
• Accueillir et informer les prospects : réunions collectives et/ou individuelles et participation aux forums/manifestations.
• Définir le besoin de formation des prospects, orienter sur le dispositif approprié, proposer le parcours de formation.
• Formaliser et conclure la proposition commerciale.

Gestion du portefeuille client :
• Veillez à la sécurisation des parcours de formation des stagiaires FC en collaboration étroite avec l'équipe administrative et pédagogique de l'antenne (aide à la résolution des difficultés rencontrées, bilans intermédiaires et finaux de formation).
• Organiser une relance systématique des prospects.

Réaliser les reportings liés à l'activité.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Formation/Diplômes : Bac + 2 ou Formation de niveau III, dans le domaine de force de vente ou conseil
• Connaissance de l'environnement local et des acteurs de développement économique
• Connaissance de l'offre globale de la CMA et des dispositifs de formation professionnelle
• Capacité à définir et mettre en place un plan d'action commercial, à développer un portefeuille client.
• Maîtrise l'outil informatique.
• Capacité de reporting, d'animation de groupes.
• Rigueur, sens des priorités.
• Bon sens relationnel, sens du service client.
• Adaptabilité, autonomie.
• Déplacements à prévoir sur le temps de travail avec les véhicules de services à disposition sur les sites.