Société
DIAC SA
Descriptif du poste
La Direction Clients de Mobilize Financial Services France est composée de 340 femmes et hommes avec un mix métier opérationnel complet : Relation Client / Relation Réseaux / Projets. Elle travaille en partenariat avec les équipes business pour satisfaire au quotidien nos clients particuliers, professionnels et entreprises, et s’adapte à leurs nouvelles attentes en transformant ses processus et outils.
Intégré(e) au sein d'une super équipe de Conseillers(ères) clientèle, vous êtes l’interlocuteur privilégié des concessionnaires Renault/Dacia de votre secteur. A ce titre, voici à quoi ressembleront vos journées:
* Vous assurez le traitement des dossiers de financement: vous appliquez les procédures de traitement des dossiers et de contrôle des pièces justificatives jusqu’au règlement du dossier de financement
* Vous conseillez et assistez votre réseau de concessionnaire: vous traitez leurs demandes avec implication, quel que soit le média, en respectant les engagements, les techniques et les procédures de la relation client en vigueur.
* Vous alertez et faites remonter les informations afin d’optimiser la satisfaction de notre réseau et vous n’hésitez pas à être force de proposition dans l’amélioration continue du service
Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !
* Vous avez validé avec succès un bac+2 ou un Bac+3
* Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite
* Autonome et force de proposition : avec vous il n’y a pas de problèmes, que des solutions !
* Persévérant, vous avez l’énergie et la motivation nécessaires pour atteindre vos objectifs
* Intelligence relationnelle, empathie et sens du service : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d’anticiper les besoins de vos interlocuteurs
* Team spirit, vous avez un contact facile et aimez échanger
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et êtes agile dans l’utilisation des différents outils web et bureautiques
* Véritable tous terrains, vous guiderez notre réseau avec compréhension, patience et intelligence tout au long de leur expérience
Métier
Financement Des Ventes
Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.
Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.
Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d’une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.
En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la Politique Groupe de protection des données personnelles .
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