Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
Description du poste
Intitulé du poste
Description de la mission
Votre mission est entièrement orientée vers nos sociétaires : renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée. Concrètement, comment ça se passe ?
La qualité de la relation client est notre priorité ! Nos sociétaires particuliers, agricoles et Artisans Commerçants vous sollicitent par téléphone ou par mail pour la gestion de leurs contrats, de devis, de demandes d'informations sur leurs garanties… Cela représente environ 35 à 40 appels par jour.
Vous êtes acteur(trice) du développement commercial de l'entreprise. Vous faites du rebond commercial, relancez les demandes de devis et prenez des RDV pour conseiller(e)s en agence. A la clé, une rémunération variable pour mettre un peu de challenge dans votre quotidien !
Vous maintenez le lien avec nos clients via des appels sortants.
Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans un applicatif de suivi de la relation client.
Vous travaillez dans des bureaux à taille humaine, dans des équipes d'environ 14 conseiller(s) à distance, encadrés par un manager de proximité qui vous accompagnera tout au long de votre parcours de formation.
Justement, je n'y connais rien en assurances ! ...
Ce n'est pas l'important. Ce qui compte, c'est votre envie d'apprendre, votre capacité à être à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile. Nous avons conçu un parcours de formation interne de plusieurs semaines, de quoi démarrer dans une bonne dynamique !
Quels vont être mes horaires ?
Les horaires d'accueil client sont de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 17h le samedi. Vous travaillez un samedi par mois environ. Vos horaires sont organisés par roulement d'équipe, sur des tranches de 8h, avec une heure pour déjeuner. Chez Groupama, vous bénéficiez de 22 jours de RTT par an, pour consacrer du temps à vos loisirs !
Et côté rémunération ?
Une rémunération fixe de 26 364€ bruts sur 13 mois, complétée par une rémunération variable en moyenne comprise entre 3500€ et 4000€ bruts/an, en fonction de vos réussites commerciales. Vous bénéficiez également de la participation et de l’intéressement.
De plus, l'entreprise contribue à la prise en charge de la restauration, aux activités du Comité Social et Économique (chèques vacances, chèques cadeaux, offres de séjours, carte CEZAM...), ainsi qu'à des places en crèches interentreprises et des indemnités kilométriques vélo.
Le métier de chargé(e) de clientèle à distance est éligible au télétravail, à raison de 2 jours par semaine, une fois autonome dans votre quotidien.
Alors, convaincu(e) ? Les postes sont à pourvoir sur le site de Vannes pour le 11 septembre. N'hésitez plus, rejoignez-nous !
- Préqualification téléphonique ou entretien vidéo différé
- Entretiens avec la chargée de recrutement et les managers
* Maitrise de la conduite des entretiens de vente
* Challengeur(se), prêt(e) à relever des défis
* Bonne maîtrise des outils informatiques et de l'outil téléphonique
* Bonne élocution
* Bon sens relationnel (écoute, bienveillance, disponibilité, réactivité)
Intitulé du poste : Commercial - Conseil clientèle à distance - CRC
Type de contrat
Télétravail
Statut conventionnel appliqué / Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 3
Catégorie emploi
Management d'équipe
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
Ville
Critères du candidat
Niveau d'études minimum requis
Niveau d'expérience minimum requis
- de 2 ans
Demandeur
Date limite de dépôt de candidature
Informations générales
Entité de rattachement
Groupama Loire Bretagne est la première entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Elle compte plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, et une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises locales.
« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».
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