Conseiller service client au sein du département technique marsh paris - h/f - cdi

Description:

Au sein de notre Bureau de Paris, vos principales missions pour le compte du service client de Marsh Bordeaux seront les suivantes :

Ce que vous allez aimer

1. Intervenir auprès d’une grande variété de clients dans le domaine de l’assurance
2. Le relationnel avec vos clients tant externes qu’internes
3. L’environnement de travail, collaboratif, bienveillant, et exigeant

Nous comptons sur vous pour

4. Veiller au bon établissement d’attestations et au suivi des retours des compagnies d’assurances pour envoi au client
5. Suivre la mise à jour des capitaux
6. Vérifier la corrélation avec les existants
7. Mettre à jour les coordonnées des intervenants entre deux campagnes de valeurs
8. Assurer l’assistance téléphonique aux clients
9. Rédiger les avenants sous la responsabilité des Conseillers Spécialisés
10. Calculer les primes et veiller à la bonne diffusion des facturations
11. Suivre les règlements et le traitement des mises en demeure

Intervenir sur les branches suivantes :

·Auto : Suivi des états de parc clients : adjonction - retrait de véhicules, déclaration compagnie, édition de cartes vertes, calcul de régularisations au prorata temporis ou à la demi-différence

·RC / RCD / DAB/ autres risques : vérification des termes, demande de chiffres, calcul des régularisations et de ventilation par site

Prérequis

12. Une première expérience réussie dans un poste similaire
13. Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe
14. Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par le sens du service client
15. Vous êtes à l’aise avec Word, Excel
16. La pratique de l’anglais serait un plus

Ce qui fera la différence

17. Votre motivation et votre état d’esprit
18. Un vrai sens du service client
19. Votre énergie contagieuse à collaborer avec des équipes bienveillantes, et référence dans le secteur des assurances

Pourquoi nous rejoindre :

20. Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.
21. Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.
22. Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.
Marsh, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is the world’s top insurance broker and risk advisor. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow on LinkedIn and X.Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.