Technicien informatique h/f

Contexte du recrutement et définition de poste

Sous l'autorité du Responsable Qualité et Support de la Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information, le technicien informatique assure le maintien en service opérationnel des postes de travail de l'ensemble des utilisateurs du Muséum.Ces responsabilités comprennent les activités suivantes :

Gestion du parc informatique

- Réceptionner, installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques en respectant les consignes de la structure
- Signaler des incidents et anomalies de fonctionnement sur les postes de travail, imprimantes et autres périphériques
- Participer à l'installation de câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut
- Tenir à jour l'inventaire du parc matériel informatique, périphérique et audiovisuel

Assistance de proximité aux utilisateurs

- Procéder aux dépannages des différents matériels
- Procéder aux dépannages en cas de problèmes d'accès au réseau et à internet
- Conseiller et assister les utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers
- Suivi des demandes des utilisateurs formulées via Service Desk (traitement, affectation, relance, réponse et clôture),
- Assistance téléphonique et par télémaintenance à l'aide d'outils de prise de main à distance
- Assistance aux utilisateurs et auprès des correspondants informatiques, d'ordre organisationnel, procédural et technique
- Assistance sur l'usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows)
- Actions de paramétrage sur des systèmes divers, réinitialisation de comptes, affectation d'adresses,
- Déploiement de nouvelles licences, paramétrage des logiciels courants
- Création et paramétrage des boites e-mail et des adresses réseau (DNS)
- Gestion des comptes d'authentification, réinitialisation des mots de passe
- Supervision du réseau et des serveurs (outils mis à disposition par le pôle Infra)

Bureautique

- Préparation des nouveaux PC, transfert de données
- Nettoyage des micros (virus et autres), récupération des données
- Diagnostic des pannes, commande des pièces de rechange, remise en service des postes de travail
- Veille technologique

Réseau/téléphonie

- Gestion du câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut
- Opérations sur les prises et les éléments actifs du réseau.

Profil recherché

- Connaître les configurations matérielles (PC et Mac), et leurs systèmes d'exploitation (Windows 10-11, Mac Os et Linux)
- Connaître les bases de l'informatique en réseau
- Maîtriser les outils bureautiques
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes (poste de travail, réseau)
- Connaissance de l'anglais technique (lu)
- Sens du travail en équipe, rédaction de comptes-rendus d'opérations
- Sens du service et de l'organisation, sens du contact
- Rigueur, respect des procédures, ouverture d'esprit
- formation exigée : BTS, DUT

Information(s) complémentaire(s)

Venez rejoindre un établissement chargé d'histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d'une grande variété de métiers et d'activités, le Muséum vous propose d'intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.

Le contrat

Localisation : Jardin des plantes

Contrat : Mutation ou détachement sur un emploi de catégorie B ou CDD de droit public renouvelable

Temps de travail : 35h35 par semaine et 44 jours de congés annuels.

Les avantages

Remboursement de 75% des frais de transport en commun ou forfait mobilité durable (vélo ou covoiturage)

Télétravail possible après 4 mois d'ancienneté (de 1 ou 2 jours selon les fonctions, activités, service et contexte de travail)

Restaurant d'entreprise

Prise en charge partielle de votre mutuelle

Un comité social et une association sportive et culturelle

Accès illimité aux sites de l'établissement avec invités