Charge de clientele transport h/f

Job direct recherche CHARGE DE CLIENTELE TRANSPORT H/F LA COURNEUVE
Rattaché(e) à l'équipe exploitation, vous assurez la gestion administrative des opérations de transport pour garantir la fluidité et l'efficacité de nos processus.
Vos Responsabilités Principales
Gestion des Souffrances & Anomalies :
Traiter les retours de tournées et identifier les anomalies de livraison.
Assurer le suivi quotidien des litiges/souffrances et mettre en place les actions correctives.
Organiser les prises de rendez-vous avec les destinataires.
Suivi Opérationnel & ERM :
Mettre à jour l'outil ERM (saisie des codes actions SRA, gestion des anomalies par code de tournée).
Organiser les courses urgentes demandées par les agences dans les délais impartis.
Tenir à jour les tableaux de bord (départs, courses, données de base).
Accueil & Standard :
Gérer le flux d'appels téléphoniques et aiguiller vers les bons interlocuteurs.
Traiter et répondre aux e-mails (demandes internes et externes).
Rémunération : 1 967 € à 2 000 € brut/mois + 13ème mois.
Avantages : Tickets Restaurant (8,50 €).
Horaires : 35h (Lundi au Vendredi : 09h-13h / 14h-17h).
Contrat : CDI Direct OU Intérim de 3 mois débouchant sur un CDI (selon profil)
Lieu : La Courneuve (93)