XR GROUPE est un cabinet de recrutement et une agence de travail temporaire fondé en 2007 et spécialisé dans le secteur du transport et de la logistique.
Nous recrutons pour notre client, un commissionnaire de transport international situé à Roissy en France, un(e) Customer service aérien pour une mission en intérim. Ce rôle dynamisant est idéal pour les individus passionnés par le secteur du Luxe et ayant une orientation service client exceptionnelle.
Principales Missions - Service Client Aérien
- Gestion des demandes clients : Traiter efficacement les demandes des clients via téléphone, email ou en personne, et s'assurer de leur satisfaction.
- Coordination avec les équipes opérationnelles : Collaborer étroitement avec les équipes internes pour résoudre les problèmes relatifs aux expéditions aériennes.
- Suivi des dossiers : Maintenir et mettre à jour les dossiers clients pour garantir la précision et complétude des informations.
- Assistance technique : Aider les clients dans la gestion des imprévus, fournir des solutions adaptées et rapporter les incidents.
- Amélioration continue : Participer activement à l'optimisation des processus internes pour accroître l'efficacité du service client.
Profil Recherché - Compétences Clés
Expérience souhaitée : Expérience préalable en service client/transit dans le domaine du transport aérien ou logistique.
Compétences essentielles :
- Excellente communication verbale et écrite.
- Forte capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Compétence avérée en résolution de problèmes et gestion des conflits.
- Aptitude à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
- Souplesse d'esprit pour assimiler rapidement de nouveaux outils ou procédures.
Pourquoi intégrer ce poste ?
- Contribution à un secteur aéronautique dynamique et innovant.
- Développement professionnel au sein d'une entreprise leader dans le transport international..
- Bien-être professionnel grâce à un environnement de travail stimulant et collaborative.
Si vous êtes une personne proactive, orientée service client et dotée d'un excellent sens de la communication, nous vous invitons à postuler pour ce poste de Customer service aérien à Roissy en France.
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