Contexte :
La Caf de la Gironde est un organisme privé, chargé d’une mission de service public et porte sur son territoire les politiques de la branche famille de la sécurité sociale. Ainsi, elle verse des prestations familiales et accompagne un public de plus de 350 000 allocataires et 2000 structures en action sociale.
Notre organisme compte près de 800 salariés qui inscrivent leur action quotidienne dans les valeurs de respect, d’éthique, de service attentionné, de solidarité et de performance.
La CAF de la Gironde recrute pour son service recouvrement un technicien conseil en CDD dans le cadre d'surcroit d'activité
Vos missions :
-Mettre en œuvre les procédures de recouvrement amiables ou contentieuses
- Négocier avec les allocataires ou tiers les modalités de règlement des créances (télé-recouvrement, appel sortants et entrants, mails, courriers, rappels téléphoniques…)
- Informer les usagers sur les voies de recours et les orienter vers les partenaires susceptibles de les aider
- Prendre en charge la résolution de dossiers spécifiques ou complexes en lien avec l’allocataire, les services de l’organisme et les tiers des institutions administratives et juridiques (huissiers, détenteurs de fonds...)
- Gérer les créances (Anv, prescription...)
Votre profil, vos atouts :
- Capacité à analyser et à synthétiser une situation ou un dossier
- Capacité d’adaptation et d’organisation facilitant la mise en œuvre de solutions d’optimisation et l’atteinte des objectifs.
- Qualités d’expression écrite et orale
- Esprit d’équipe, de collaboration
- Aisance dans la relation téléphonique
La connaissance de la législation et des traitements relatifs aux prestations familiales serait appréciée.
Une expérience dans le dopmaine du recouvrement amiable est souhaitée
Informations complémentaires :
Salaire : 1915.20€ brut / mois sur 14 mois
En complément :
* Gratification annuelle (13ème mois) calculée prorata temporis
* Allocation vacances équivalente à 1/2 mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre (sous condition de présence)
* Prime d'intéressement calculée prorata temporis
* Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%.
* Mutuelle d'entreprise
Durée du travail :
Temps plein
Conditions particulières :
Une sélection sur dossier sera réalisée et les candidats sélectionnés seront reçus par un jury composé d'un responsable métier et d'un responsable RH.
Prise de fonction : Dès que possible
Ref : C136O90390
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