Agent de réservations (h/f)

Description du poste


Réel point d'entrée, vous contribuez à établir un premier contact afin :

- de gérer les appels téléphoniques du site,

- de présenter et proposer au client les différentes prestations sur le site (hébergement, restauration, soins, activité, etc..),

- de transformer une demande de renseignements en une réservation dès que l'occasion se présente,

- d'assurer la prise de réservation par téléphone ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent en respectant les procédures Accor,

- d'optimiser les ventes de chambres, les soins, les forfaits cures en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel,

- de saisir les réservations avec précision et rigueur.


Qualifications


- Expérience hotellière souhaitée,

- Formation sur les différents logiciels (Opera, Résa Web, Aquao et divers extranets), -

Esprit commercial et bon relationnel,

- Capacité à travailler efficacement en équipe,

- Dynamisme et réactivité,

- Rigueur et organisation,

- Anglais courant est un plus,

- Maîtrise de la rédaction (orthographe, grammaire, syntaxe).



Informations supplémentaires


Avantages :

- 2 075,56€ bruts par mois (salaire de base 1 982,72€ + avantages nourriture 92,84€),

- 13ème mois (au bout d'un an d'ancienneté),

- Intéressement collectif (Potentiel à 2 300€),

- Participation aux bénéfices du groupe,

- Mutuelle d'entreprise,

- Dispositif d'épargne salariale,

- Prime carburant,

- Tarifs préférentiels Accor,

- Comité Social et Economique (CSE) avec de nombreux avantages,

- Accès au parking du site,

- Accès aux équipements sportifs du site (salle de sport, piscine...),

- 6 jours fériés garantis.