Chargé de clientèle téléphonique h/f

Notre client, industriel spécialisé dans la fabrication de verres ophtalmiques reconnu comme le 3ème acteur du marché en France, recherche un Chargé de clientèle H/F pour son centre d'appel basé à Château-Thierry. Vos missions : vous accueillez les clients professionnels au téléphone, identifiez leurs besoins ou réclamations et proposez des solutions adaptées avec un suivi personnalisé. Vous anticipez leurs demandes (commandes, informations, délais) et participez à l'amélioration du service en transmettant les retours clients aux équipes internes. Une formation interne de 4 à 6 semaines (horaires 9h-17h du lundi au vendredi) vous permettra de maîtriser les outils et process. À l'issue, vous intégrerez le service sur des horaires fixes (9h-12h/14h-19h ou 12h-16h/16h30-19h30) avec un samedi sur deux travaillé et un jour de repos fixe dans la semaine. Profil recherché : vous êtes rigoureux(se), investi(e) et dynamique. Vous avez le sens du service, de l'écoute et savez gérer des situations de tension avec sang-froid. Une bonne résistance au stress et une organisation solide sont indispensables. Poste basé à Château-Thierry - prise de poste à compter du 2/02/2026 Salaire : 1850 EUR brut mensuel Contrat en vue de stabilité -