Vos missions :
Analyse des besoins :
Identifier et analyser les besoins en assurance des clients (particulier).
Réaliser des diagnostics personnalisés pour proposer des solutions adaptées (auto, 2 roues, MRH, PJ, GAV, scolaire, santé individuelle).
Conseil et vente :
Conseiller les clients sur les produits d'assurance disponibles.
Proposer des solutions adaptées et élaborer des devis personnalisés.
Conclure les ventes en veillant à la satisfaction du client.
Fidéliser les clients en proposant des contrats complémentaires.
Gestion administrative :
Gérer les contrats d'assurance.
Assurer le suivi de ses propres dossiers et gérer les modifications/résiliations de contrats.
Transmettre les réclamations et les sinistres aux services concernés.
Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie pour permettre un suivi des objectifs et des résultats en temps opportun.
Développement commercial :
Développer et optimiser le portefeuille existant (saturation).
Participer aux actions commerciales et aux campagnes de promotion.
Participer aux réunions et s'intégrer dans les équipes de force de vente des concessions.
Atteindre les objectifs de vente fixés par la direction.
Gestion des anomalies :
Replacer les anciens contrats identifiés en anomalie par le biais d'Affaires nouvelles.
Compétences techniques :
Connaissance approfondie des produits d'assurance (auto, habitation, santé, etc.).
Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) et des logiciels de gestion d'assurance.
Compétences relationnelles :
Excellentes aptitudes à la communication et au conseil.
Sens de l'écoute et capacité à comprendre les besoins des clients.
Grande capacité d'adaptation (clientèle, équipe commerciale des concessions, collaborateurs Autocare).
Compétences organisationnelles :
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Grande rigueur dans le suivi administratif des dossiers.
Savoir anticiper les besoins du client.
Compétences personnelles :
Dynamisme, autonomie, esprit d'initiative.
Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux changements.
Intégrité et sens de la confidentialité.
Attestation de formation IAS niveau 3 adaptée aux produits et contrats proposés à la clientèle.
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