Technicien support vente h/f

Description de l'entreprise

Sofitex Experts Saint-Louis

Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers.


Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.


Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

Description de l'offre

Le/La technicien(-ne) support vente est en charge de la supervision de la création des articles techniques et commerciaux issus de la migration de l'ERP Millenium dans IFS, en collaboration avec l’engineering, la qualité, le magasin et l’industrialisation, les achats, l’industrialisation conciliant les exigences des clients et impératifs des Business Units et des Business Centers. Il est également l’interlocuteur contact clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Créer l’article technique, déterminer ses caractéristiques techniques

1. Associer les plans techniques à l’article

• Créer l’article catalogue ou maître associé acheté ou fabriqué sous Ordre de Fabrication et créer les requis qualité

• Récupérer les informations projets / numéros de série, identifier la ou les BU concernées

• Créer l’article Stock, le remplir et mettre son statut et créer l’article achat

• S’assurer de la validation de l’article technique/maître requis qualité complexe par le service qualité

• Créer l’article commercial : Déterminer la famille commerciale en fonction des instructions et de la nature technique de la pièce

2. Déterminer le groupe de prix de vente qui est primordial pour le circuit d’obtention des couts et de validation des prix de vente

• Demander aux assistantes CRM de lancer les demandes de prix et la mise à jour des couts et prix de vente, puis de mettre à jour les tarifs clients

• Définir les priorités en fonction de l’importance et de l’urgence de la demande

• Traiter les demandes prioritaires et orchestrer le travail des assistantes CRM ; traitement immédiat/prioritaire des demandes liées aux commandes et aux clients

• Suivre les évolutions demandées par les différents services, les modifications des processus et des outils, proposer des idées d’amélioration et de gain de productivité

• Reporter les problèmes, les blocages et partager les améliorations et solutions

Profil recherché

• Utilisation ERP Millenium / IFS

• Excel (suivi des créations / KPI avec Python, extraction des BOMs etc)

• Connaissances techniques : Lecture de plans techniques

• Maîtrise de l'anglais écrit