Chef de projet web et omnicanal

Join to apply for the Chef de projet Web et Omnicanal role at Sud express

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Dans une logique de structuration de notre pôle digital et pour accompagner

notre croissance, nous créons un poste de Chef de Projet Web et Omnicanal.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable E-commerce, au

sein de l’équipe marketing et digitale, pour piloter la roadmap digitale, suivre

les projets de développement web et coordonner la mise en oeuvre des

dispositifs omnicanaux (ship-from-store, e-réservation, click & collect…).

Votre rôle sera essentiel pour soulager l’équipe e-commerce des tâches

techniques et de gestion de projet, afin de lui permettre de se concentrer

davantage sur l’optimisation business et la recherche de leviers de croissance.

Vos Missions Seront Les Suivantes


* Gestion de projets et roadmap digitale
* Co-construire, planifier et suivre la roadmap des évolutions digitales

(site web, tunnel d’achat, modules omnicanaux, CRM…).

* Animer les rituels de gestion de projet (points hebdos, priorisation,

coordination prestataires, suivi de backlog).

* Rédiger les cahiers des charges fonctionnels, tickets techniques,

spécifications UX/UI.

* Assurer la bonne circulation de l’information entre les équipes internes,

IT, retail, logistique et agences externes.

* Déploiement et optimisation de l’omnicanalité
* Piloter les projets omnicanaux : ship-from-store, e-reservation, store

locator, rendez-vous en boutique, etc.

* Suivre les indicateurs de performance, collecter les retours terrain,

détecter les points de friction.

* Identifier des pistes d’amélioration technique et fonctionnelle,

coordonner les tests et recettes.

* Être garant(e) de la fluidité du parcours client entre le digital et les

points de vente.

* Suivi technique et qualité des plateformes
* Être le point de contact opérationnel des prestataires techniques

(développeurs, intégrateurs, hébergeur…).

* Assurer la maintenance fonctionnelle du site e-commerce (tests,

recettes, remontée des bugs, évolutions…).

* Participer à l’amélioration continue de l’UX, du temps de chargement, de

la compatibilité mobile, etc.

* Centraliser les besoins internes (CRM, service client, marketing,

produit…) et les traduire en briefs techniques.

* Analyse et reporting
* Mettre en place des tableaux de bord de suivi projet.
* Suivre les performances liées aux évolutions déployées.
* Documenter les process, résultats, learnings pour capitaliser sur chaque

projet.

Bac+4/5 en école de commerce, marketing digital, web ou ingénierie.

* 3 à 5 ans d’expérience minimum en gestion de projets digitaux / ecommerce

/ omnicanal, en entreprise ou agence.

* Connaissance de l’environnement retail, e-commerce et de ses

contraintes spécifiques (stock, logistique, CRM, SAV…).

Bonne maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Trello, Notion, etc.).

* Compréhension des environnements CMS (Shopify…), APIs, ERP (Y2),

outils CRM, OMS (One stock, Socloz)

* Capacité à rédiger des spécifications claires et à interagir avec des profils

techniques (dev, intégrateurs, data…).

* Sensibilité UX/UI et mobile-first appréciée.

Esprit structuré, rigueur, sens de l’organisation.

* Bon relationnel et capacité à faire le lien entre plusieurs métiers.
* Autonomie, fiabilité, sens du détail.


Seniority level

* Seniority level

Mid-Senior level


Employment type

* Employment type

Full-time


Job function

* Job function

Project Management and Information Technology
* Industries

Apparel & Fashion

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