Alternance charge de relation client & e-vente - marseille (f/h)

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un CHARGE DE RELATION CLIENT E-VENTE en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !


Missions :

Vos différentes missions seront :

1.Service client

-Gestion et suivi des ventes en boutique

-En charge de la chaine logistique : vérification de la qualité des produits et du respect de l’image de la marque, transfert des marchandises, stockage et logistique

-Gestion des réclamations et des litiges

-Suivi et optimisation des process mis en place

-Suivi des analyses et des résultats

2.Relation client

-En charge des contacts clients en boutique, par téléphone email chat en ligne

-Développer la relation client de la société avec ses clients boutiques et eshop

-Mise en place d’une stratégie de fidélisation client

-Suivi des analyses et des résultats

3.E-Vente

-Assurer le développement de la vente par téléphone et chat en ligne

-Contribuer au développement du CA global d’Armenak (boutiques et e-shop)

-Conseiller, informer et guider le client sur le choix des produits

-Rôle de personal shopper : connaitre l’univers mode luxe d’Armenak, connaissances métier (marques produits)

4.Base de données clients

-Gestion de la BDD

-Améliorer, booster optimiser le fichier clients

-Stratégie de réactivation client



Profil :

Vous avez le profil idéal si :

* Vous êtes une personne dynamique et rigoureuse
* Vous maitrisez les outils bureautiques, pack office.
* Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste situé à Marseille (13)

Rémunération selon niveau d’études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !