Responsable service recours h/f

- Aréas Assurances est un groupe indépendant de sociétés d'assurance mutuelles aux valeurs fortes :

> pérennité avec une existence de près de 200 ans ;

> proximité représentée par le 7ème réseau d'agents généraux de France (près de 500 points de vente).
- Aréas assurances, compagnie au service d'une protection globale des biens, des personnes, de la prévention des risques et d'une stratégie patrimoniale. Encadrer et accompagner l'équipe de gestionnaires dans le traitement des recours des dossiers sinistres standards, conventionnels et complexes, tout en assurant la gestion directe des recours les plus techniques, qu'ils soient conventionnels ou de droit commun, en provenance des courtiers et/ou agents.

Vos missions au quotidien :
- Encadrer, animer, organiser et développer l'activité du service recours
- Superviser la performance du service en suivant les indicateurs et mettre en place des plans d'action afin de participer à la maîtrise des coûts
- Challenger le collectif dans l'atteinte des objectifs
- Réaliser le reporting attendu auprès de la direction
- Être proactif dans la détection des recours à exercer
- Assurer le suivi des recours dans le respect des dispositions légales, réglementaires et conventionnelles
- Accompagner l'équipe, en favorisant leur montée en compétences
- Être en appui sur les dossiers complexes nécessitant une expertise approfondie
- Contrôler l'activité et la qualité de gestion de l'équipe
- Formaliser et adapter les processus et les règles de gestion
- Développer une transversalité avec les managers des équipes de gestion Indemnisation