Vos responsabilités consisteront à :
o Gérer la relation client de manière quotidienne et inclusive (offres, devis, facturation).
o Assurer la gestion d'un important volume de données et le pilotage administratif associé.
o Utiliser les outils informatiques internes, notamment les ERP.
o Réaliser le suivi des dossiers dans les outils numériques (tableaux de bord, reporting).
o Identifier, rechercher et consolider les informations nécessaires aux analyses et reportings demandés.
o Contribuer à l'amélioration continue des process internes liés au service.
o Assurer une communication fluide avec les équipes internes pour garantir la qualité du traitement des demandes.
o Maintenir un niveau élevé de rigueur dans la gestion documentaire et la traçabilité.
o Suivre et actualiser les indicateurs d'activité.
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