Chargé de clientèle f/h

Fed Supply est un cabinet de recrutement Supply Chain ultra-spécialisé et créé en 2010 par Fed Group. Nos consultants recrutent les meilleurs candidats sur le terrain partout en France en intérim, CDD et CDI, pour des missions qui couvrent le périmètre de la supply au sens large : ADV, Relation Clients, Assistanat commercial, Achats, Supply Chain, Import-Export, Logistique et Transport.

Vous savez que les pilotes de flux ne travaillent pas dans des avions ? Nous aussi ! Vous pensez qu’une bonne planification est la clé d’une bonne organisation ? Nous aussi ! Vous travaillez dans le sourcing ? Nous aussi ! Le respect des délais et des normes de qualité est au cœur de votre métier ? Nous aussi !

Notre cabinet de recrutement Supply Chain vous reçoit en entretien avec un seul objectif : vous aider à trouver le poste qui correspond à votre expérience. Nous vous invitons à venir détendu, car notre intention est de vous accompagner tout au long du processus.

Chez nous, il n'y a pas de questions pièges ou ardues ! Une seule chose nous intéresse : vos compétences et votre projet professionnel. En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de la Supply Chain, nous valorisons l'expérience et les rencontres.

Chez Fed Supply, nous nous efforçons d’être plus que des recruteurs. Nous voulons être vos meilleurs alliés dans la réalisation de projets professionnels extraordinaires.

Notre engagement est incomparable, notre mission tient en quelque mots : nous créons des rencontres qui ont du sens.

Je suis Alexis, Consultant en recrutement chez FED SUPPLY et je recherche dans le cadre d'un remplacement en CDI : un chargé de clientèle F/H. Mon client est une entreprise reconnue dans le domaine du transport et du textile qui connaît une belle croissance à Bussy-Saint-Georges (77).
Intégré(e) au sein d'une équipe opérationnelle, vous assurez le suivi des expéditions et la satisfaction client, tout en contribuant à la performance et à l'amélioration continue des processus.

Vos missions principales seront :

* Relation Client :

- Assurer un accueil de qualité par téléphone et email.
- Répondre aux questions, traiter les problèmes liés aux expéditions et livraisons.
- Informer les clients sur le statut des commandes et expéditions.
- Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme.
- Mener les recherches de preuves de livraison et suivi des acheminements.

* Suivi des Opérations :

- Suivre et contrôler le bon déroulement des expéditions (import/export).
- Coordonner avec les équipes internes (planification, entrepôt) et prestataires externes (transporteurs).
- Veiller au respect des délais de livraison.
- Alimenter les suivis journaliers des indicateurs de performance (KPI) et des suivis environnementaux (CO2).

* Gestion Administrative :

- tablir et contrôler les documents nécessaires (lettres de transport, bons de livraison, valorisations...).
- Mettre à jour les informations dans les systèmes internes (TMS, outils de traçabilité...).

* Amélioration Continue :

- Identifier et remonter les dysfonctionnements à votre superviseur.
- Participer aux réunions de service et collaborer avec les autres départements pour optimiser les process.

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en service client transport/logistique. Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous maîtrisez Excel et TMS et parlez anglais professionnel. Votre sens du service et votre capacité à évoluer dans un environnement dynamique feront la différence.

Organisé(e), rigoureux(se) et discret(e), vous maîtrisez les outils bureautiques et savez travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe.
Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un bon sens du service, vous êtes à l'aise dans un environnement collaboratif et international (anglais intermédiaire).
Une première expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire serait un vrai plus.

Pour ce poste mon client propose :

* Une rémunération brut annuel de 28 800euros sur 12 mois
* Prime annuelle (au mérite)
* Ticket restaurants / Mutuelle
* Remboursement des transports en communs à hauteur de 50%
* CSE
* Des horaires sur 39h00 du lundi au vendredi sur une amplitude de 8h00 à 19h00
* Pas de télétravail

Quels sera le process de recrutement ?
* Si votre CV correspond, je vous contacterai pour un 1ere échange téléphonique afin de faire le point sur votre profil et vous présenter le poste
* Si vous n'avez jamais rencontré de collaborateurs chez Fed Supply nous organiserons une rencontre dans les plus brefs délais
* Vous rencontrerez ensuite la RRH de l'entreprise et votre N+1 directement

Contrat : CDI
Salaire : 28000 à 28800 EUR par an