Le correspondant Guichet TECHNIS est rattaché à la Direction Commerciale de TECHNIS.
Missions :
* Il anime l'activité Front Office du Guichet TECHNIS auprès des clients externes au Groupe souhaitant accéder à nos installations ou bénéficier de nos services.
* Il gère la relation commerciale en opérationnel, interface entre le client et le site réalisateur.
* Il est en responsabilité de la bonne gestion des priorités et de la facturation des produits.
* Il assiste et alerte le chargé d'affaires développement sur les demandes sensibles.
Activités principales :
* Relation commerciale avec les clients du Guichet TECHNIS. Répond aux demandes du client dans les délais réglementaires et dans le respect du catalogue de prestations
* Applique le cadre réglementaire et légal, en particulier l'Offre du DRM FRET SNCF et est le garant de l'équité de traitement entre les différentes EF
* Accompagne les entités de productions dans le traitement des demandes clients
* Administre les ventes, en s'assurant au fil de l'eau de la bonne réalisation des prestations, de la contractualisation au paiement.
* Produit du reporting et Participe aux évolutions des offres
Particularités :
* Les clients sont des entreprises externes au Groupe SNCF
* Animer de manière transverse les sites de maintenance
* Accompagner les clients pour les commandes de maintenance récurrente
* Animer les REX sur les prestations rendues
* Accompagner les entités de productions dans le traitement des demandes clients
* Participer aux évolutions des offres
* Bonne connaissance transverse de l'entreprise et bonne connaissance de la maintenance du matériel indispensables,
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