En plein renouveau, la Maison Lenôtre recherche aujourd'hui un(e) Chargé(e) Service client rattaché(e) à la Direction Croissance Marketing et RSE qui travaillera pour l'ensemble des Directions de la maison Lenotre. Vous serez en charge :
- D'identifier les attentes clients
- De traiter les réclamations clients
- D'assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information.
- D'accompagner les demandes clients
- D'analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.
- De concrétiser la vente d'un produit ou d'un service le cas échéant.
- D'interagir avec les clients afin de trouver les solutions les plus appropriées
- D'écouter activement
- De rediriger les clients vers les services les plus aptes à les aider (assistance technique, commerciale,)
Profil :
Formation Bac +2 de type BTS NRC, BTS MUC, DUT Techniques de commercialisation
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