Le poste
LEADER / ACTUAL recherche un Gestionnaire Service Client pour un de nos clients basé au Rheu.
Vous aurez comme missions principales :
Répondre aux demandes des magasins
1. Traiter les demandes des magasins concernant les livraisons, les commandes, les ruptures de stock, etc.
2. Répondre par téléphone, email ou via les outils internes.
Suivi des réclamations et des incidents
3. Enregistrer et suivre les réclamations des magasins.
4. Remonter et coordonner la résolution avec les services internes (logistique, transport, planification).
Assurer une bonne communication
5. Informer les magasins des modifications de planning, des retards éventuels, des dépannages, etc.
6. Maintenir une communication claire et structurée pour éviter les erreurs.
Améliorer les processus
7. Proposer des solutions pour optimiser le service rendu aux magasins.
8. Participer à l’évolution des outils et des méthodes internes pour rendre le service plus efficace.
Horaires : 7h à h et h à h.
Rémunération : selon profil
Le profil recherché
Profil recherché
9. Sens du service client et relationnel solide
10. Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
11. Communication avec différents interlocuteurs internes et externes
12. Connaissance des outils informatiques et éventuellement des systèmes logistiques internes
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.