Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. SYNERGIE BEAUPREAU recherche pour l'un de ses clients un Chargé logistique et gestion RMA (F/H)
Sous la responsabilité du Responsable Logistique / Supply Chain, vous assurez la gestion des flux liés aux retours produits ainsi que le suivi des stocks et des expéditions. Votre objectif : garantir une qualité de service optimale, une traçabilité fiable et des délais maîtrisés.
Mission principale
Assurer la gestion des flux logistiques liés aux retours produits (RMA - Return Merchandise Authorization), tout en veillant à la cohérence des stocks et à la fluidité des expéditions.
Vos activités
Logistique et supply chain
- Préparer, réceptionner et expédier les colis
- Organiser les expéditions et réceptions de marchandises
- Gérer les stocks : entrées, sorties, inventaires
- Suivre les transporteurs et résoudre les litiges
- Optimiser les flux logistiques et les délais de livraison
- Mettre à jour les outils de suivi : ERP, Excel, WMS
Suivi et reporting
- Suivre les indicateurs de performance : taux de retour, délais RMA, coûts
- Analyser les dysfonctionnements et proposer des actions correctives
- Participer à l'amélioration continue des processus internes
Gestion des RMA (retours produits)
- Réceptionner et enregistrer les demandes de retour (clients / SAV)
- Vérifier l'éligibilité des retours : garantie, conformité
- Créer et suivre les dossiers RMA dans l'ERP
- Coordonner les actions avec les services SAV, qualité et production
- Analyser les causes de retour : défaut, transport, erreur client
- Suivre les réparations, remplacements ou remboursements
- Assurer la gestion administrative et le reporting liés aux retours
- Rémunération à définir selon profil
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