Téléconseiller h/f

Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement et le placement de talents qualifiés en CDI, CDD et intérim. Vos missions

Responsabilités :

Relation Clients B2B à Distance :
- Assurer le traitement des demandes des clients par divers canaux, y compris le téléphone, l'email et le courrier.
- Conseiller les opticiens sur les produits les plus adaptés à leurs besoins spécifiques.
- Présenter occasionnellement les nouvelles innovations de la marque par téléphone.

Expertise des Verres :
- Réceptionner et gérer les retours de verres.
- Effectuer des expertises pour déterminer l'origine des défauts ou des dommages.
- Proposer des solutions de remplacement appropriées aux clients.

Gestion de Commandes :
- Enregistrer les commandes dans les systèmes internes pour initier la production ou l'expédition.
- Assurer le suivi des livraisons et informer les clients des délais ou des retards éventuels.

Avantages :
- Contrat : Mission intérim de longue durée avec possibilité de CDI.
- Avantages sociaux :
- Tickets restaurant.
- Participation aux frais de transport.
- RTT (Réduction du Temps de Travail).
- Prime de qualité.

Pré-requis
- Diplôme de niveau Bac +2 requis dans le secteur de la vente ou du commerce.

Profil recherché
- Une expérience préalable en relation client est indispensable.
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques nécessaires à la gestion des commandes.
- Autonomie, rigueur et sens du service client sont des qualités essentielles.
- Minimum de 2 ans d'expérience en tant que conseiller(e) clientèle B2B ou téléconseiller.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 12.09 € par heure