Exploitant messagerie internationale (h/f)

A propos de l'entreprise :

Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et par zone géographique.

Je suis consultante en recrutement spécialisée en achat-logistique-transport et je vous accompagne dans votre recherche d'opportunités professionnelles. Bénéficiez de mon expertise pour trouver le poste qui correspond parfaitement à vos compétences et ambitions, afin de faire progresser votre carrière !

Je recrute pour le compte de notre client, un(e) Exploitant Messagerie Internationale (H/F) en CDI.

A propos du poste :

Rattaché(e) à la direction logistique, vous serez en charge de la gestion complète des opérations de messagerie internationale, avec un focus particulier sur l'optimisation des délais et la satisfaction client. Vous interviendrez tout au long du processus, depuis la prise en charge des demandes d'enlèvement jusqu'à la livraison finale.

Vos principales missions :

- Gestion des demandes d'enlèvement et des rendez-vous de livraison
Traiter les demandes d'enlèvement en respectant les délais et exigences des clients, et coordonner les rendez-vous de livraison pour garantir la fluidité des opérations.
- Anticipation et gestion des souffrances et litiges
Identifier et anticiper les anomalies ou dysfonctionnements dans les opérations, en informer les clients et parties prenantes, et suivre les dossiers de litiges jusqu'à leur clôture en apportant des solutions rapides et efficaces.
- Organisation des opérations de transport
Assurer la gestion administrative complète des opérations de transport, négocier les tarifs avec les sous-traitants pour les services hors protocole et assurer une bonne communication avec les clients sur les spécifications techniques (plan de transport, délais, etc.).
- Suivi des flux Import/Export et ajustements des volumes
Contrôler les envois en Europe et les rapports des lignes Import/Export, ajuster les volumes selon les besoins et assurer une visibilité des stocks auprès des clients. Garantir que les objectifs de qualité et de respect des délais sont atteints.
- Gestion de la facturation et des échanges EDI
Gérer la facturation ponctuelle en lien avec les opérations et assurer le traitement des échanges EDI pour une transmission fluide des données entre les différents acteurs.
- Contrôle de la conformité des documents réglementaires
Vérifier que les documents ADR et douaniers sont bien conformes aux exigences légales et internes, et garantir le respect des normes en vigueur à chaque étape du processus.

Profil recherché :

Vous bénéficiez d'une solide connaissance du monde du transport ou d'une excellente expérience en relation client, avec une dominante transport (80% transport, 20% relation client). Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques : l'ensemble du suivi se fait via un ERP/ERM. La connaissance des marchandises ADR est également essentielle.
Votre sens du service, votre réactivité et votre rigueur vous permettent d'anticiper les imprévus et de garantir la qualité des opérations. Vous aimez travailler en équipe et participer activement à l'amélioration continue des process.

Conditions :
- Type d'emploi : CDI, temps plein
- Horaires : du lundi au vendredi - 37 h payées 35 h (avec RTT) - 09h00-12h00 / 14h00-18h30
- Rémunération : 26 000 à 35 000 EUR brut annuel, selon profil
Avantages :
12 RTT, 13? mois, intéressement et participation, mutuelle performante, comité d'entreprise

Votre candidature sera traitée en toute discrétion. Si cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles, alors faites-nous parvenir votre candidature.
Vous pouvez directement me contacter pour que je réalise un suivi personnalisé de votre profil.
Voici mes coordonnées :
Manon TISSIER - manon.tissier[a]harry-hope.com