Panel brand manager f/h (cdd)

À propos de nous Toluna est un acteur mondial de référence dans les études et les insights, permettant aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées, data-driven et plus rapides. Depuis 25 ans, nous collaborons avec les plus grandes marques internationales afin de générer un impact concret et durable grâce à notre plateforme technologique avancée, notre portefeuille complet de solutions, notre vaste panel mondial et notre équipe d’experts en research de renommée mondiale. Depuis 2019, nous avons réalisé des investissements majeurs dans l’intelligence artificielle afin de renforcer l’automatisation, accélérer la production d’insights et approfondir la compréhension à grande échelle. Avec plus de 40 bureaux à travers le monde, Toluna est présente dans plus de 70 pays et redéfinit l’avenir des études et des insights. Pour en savoir plus : www.tolunacorporate.com Les enjeux du poste Nous recherchons un(e) Panel Brand Manager expérimenté(e) pour piloter la stratégie globale des incentives et de fidélisation de notre panel propriétaire. Votre objectif : optimiser la valeur des panélistes, améliorer la performance du panel et réduire l’attrition, tout en contribuant à la rentabilité grâce à des initiatives innovantes et pilotées par la data. Ce poste s’inscrit dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité (juillet 2026 à juillet 2027). Vos Responsibilités Stratégie & pilotage Définir et déployer la stratégie globale de fidélisation et d’incentives de notre panel Suivre et optimiser les indicateurs clés (engagement, rétention, ROI, performance du panel). Piloter le budget des incentives en assurant un équilibre entre performance économique et satisfaction des panélistes Mettre en place une démarche d’amélioration continue (tests A/B, analyse de performance, benchmarking) Expérience panéliste & fidélisation Concevoir des dispositifs d’engagement (récompenses, gamification, reconnaissance, automatisation) Améliorer l’expérience utilisateur et l’image de marque du panel Contribuer à la qualité du panel en lien avec les équipes dédiée Optimisation & innovation Identifier des leviers d’optimisation (coûts, processus, outils) Définir les besoins fonctionnels et techniques liés aux incentives Contribuer à l’évolution des outils et de l’automatisation en lien avec les équipes Produit et Tech. Intervenir en support sur les sujets de tarification et d’incentives pour des panels tiers si nécessaire Management & coordination Manager l’équipe Incentives et garantir l’exécution des projets Collaborer avec les équipes internes (Produit, R&D, Finance, Juridique, Sales, Opérations, Data) Assurer la cohérence globale des initiatives à l’internationa Votre profil Minimum 5 ans d’expérience en fidélisation, CRM, programmes de récompenses ou engagement client Expérience avérée dans la définition et le pilotage de stratégies data-driven Solides compétences en analyse de performance et suivi de KPI Maîtrise de la gestion budgétaire et optimisation des coûts Expérience en gestion de projet complexe et coordination d’équipes transverses Première expérience en management d’équipe appréciée Connaissance des mécaniques de gamification et programmes de fidélité Expérience dans un environnement international ou multi-marchés Familiarité avec les outils de reporting (ex : Power BI) et environnement Office La connaissance du secteur des études de marché est un plus Esprit analytique et orienté résultats Capacité à structurer et prioriser Autonomie et sens de la responsabilité Aisance relationnelle et communication claire Anglais courant indispensabl Nos valeurs A cting with Ownership - Nous sommes proactifs, respectons nos engagements et communiquons en toute transparence. B ringing a forward mindset - Nous priorisons l’action et sommes sans cesse animés par la recherche de l’excellence C ollaborating with Curiosity - Nous croyons au travail d’équipe basé sur le partage, l’entraide et l’ouverture d’esprit D iscussing openly, committing jointly - Nos décisions reposent sur des échanges et une prise de décision collective et rapide E mbracing empathy - Nous nous efforçons de comprendre les besoins des autres et de les valoriser Ce que nous offrons Chez Toluna, vous trouverez un lieu de travail passionnant dans un environnement multiculturel. Nous recrutons les meilleurs profils de nos secteurs et sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes. Nous sommes fiers de nos collaborateurs, leur offrons de nombreux avantages et la possibilité de faire progresser leur carrière au sein d'une organisation à dimension internationale. Mais aussi : Un véritable parcours d’intégration et de formation dès votre arrivée ! Un programme de mentorship pour vous permettre de vous intégrer et vous épanouir au sein du groupe Toluna Une charte de télétravail vous permettant de bénéficier d’une indemnité de 20€ par mois (2 jours télétravaillés/semaine) Profiter d’une dose de fraicheur avec notre livraison de fruits une fois par semaine Des locaux modernes où il fait bon vivre au cœur de Vincennes, avec parking voiture/vélo à disposition des collaborateurs Une mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%, pour vous protéger vous et votre famille De nombreux avantages : prise en charge Pass Navigo à hauteur de 50%, un accès complet et illimité à Udemy Business, CE, Tickets restaurant Pluxee (9€/jour) pris en charge à 60%, prime de cooptation pouvant aller jusqu’à 2000€ Toluna est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à faire de Toluna un lieu de travail inclusif, respectueux, égalitaire et diversifié. Une petite façon pour nous de nous faire avancer - et de faire avancer le monde. Avec plus de 79 millions d'influenceurs à travers le monde, nous vous ressemblons, comme tout à chacun : nous sommes composés de personnes de toutes origines ethniques, sociales, d'orientation sexuelle, de religion ou croyances, de sexe, d'âge ou de compétences différentes. Rejoignez nos équipes : vos idées comptent, vos réussites sont reconnues.