Chargé de crm h/f

Vos missions :

Sous la responsabilité du Responsable CRM, le/la Gestionnaire de Campagnes assure l’exécution opérationnelle de la stratégie relationnelle du Printemps. Véritable expert(e) de l’outil de Marketing Automation, vous êtes le garant de la qualité, de la délivrabilité et de la performance technique des communications adressées à nos clients en France et à l’international.

Détail des missions:

- Mettre en œuvre les campagnes (ciblage et routage) dans Imaigno et analyse des résultats

- Participer à l’implémentation de la personnalisation de l’expérience Clients

- Participation à l’optimisation continue de nos performances CRM (analyse des KPIs clés, identification des best practices, recommandations de dispositifs etc.)

- Collaborer avec l’équipe Acquisition & Retail pour mettre en œuvre les différentes opérations de recrutements et d’activations

ASSURER LA MISE EN ŒUVRE DU PLAN D’ANIMATION EN FRANCE ET A L’INTERNATIONAL

- Contribuer au déploiement de la stratégie CRM dans une logique omnicanale

- Gestion des campagnes (email, push et SMS) sur les marchés France et international : création de la campagne, ciblage, intégration, paramétrage, AB Test BAT et routage via notre outil de gestion de campagnes (Imagino)

- Mise en place de campagnes de recrutement avec l'équipe acquisition : création des campagnes, extractions d'audiences

- Analyse des performances des campagnes et suivi des ventes et trafic issus du CRM

- Suivi NPS, et satisfaction client

- Veille concurrentielle