Technicien support technique (h/f)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien support technique (H/F) Vous intégrerez une équipe d'Ingénieur·es Support Technique engagée au service de clients internationaux (zones EMEAA et LATAM).\nAu quotidien, vous collaborerez étroitement avec :\n - les équipes commerciales,\n - les chefs de projets internationaux,\n - le bureau d'études.\n\nVos missions principales\nSupport technique & relation client\n - Prendre en charge les demandes d'assistance (installation & maintenance) jusqu'à leur résolution\n - Échanger quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux (mail, WhatsApp)\n - Assurer un suivi rigoureux des tickets dans Salesforce\n - Apporter un support technique en avant-vente et après-vente\nInterventions & accompagnement client\n - Former les clients à l'utilisation des équipements (sur site ou en interne)\n - Participer aux mises en service et superviser les installations\n - Réaliser ponctuellement des interventions de maintenance\nSuivi du parc & développement\n - Suivre les installations clients et proposer des optimisations\n - Recommander des services, pièces et maintenances adaptés\n - Identifier des opportunités commerciales (upgrade, renouvellement?)\nAmélioration continue\n - Garantir la qualité de la documentation technique\n - Remonter au bureau d'études les anomalies et axes d'amélioration\n - Maintenir à jour les informations techniques\nPilotage & reporting\n - Assurer un reporting régulier de votre activité\n - Suivre les indicateurs et gérer les priorités\n \n - Bac +5 (ingénieur)\n - 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire\n - Expérience en environnement international indispensable\n - Anglais courant (B2 minimum) ? échanges écrits quotidiens\n \n - Bonne maîtrise des équipements industriels :\n - compresseurs, moteurs, groupes turbopompes\n - systèmes de séchage et PSA\n - outils de supervision\n\n - Solides bases en :\n - mécanique, électricité, électronique\n - lecture de schémas électriques\n\n - Notions en automates (LADDER) appréciées\nQualités attendues :\n - Réactivité et gestion des urgences\n - Esprit analytique et orienté résolution\n - Capacité à gérer plusieurs sujets\n - Sens du service client et fibre commerciale\n \n - CDI ? à partir de 40K¤ selon profil\n - Prime annuelle sur objectifs (1,5K¤)\n - Tickets restaurant (9,50¤)\n - Mutuelle prise en charge à 50%\n - Transport remboursé à 50% (Pass Navigo)\n - Intéressement\n - 1 RTT / mois\n - Télétravail possible\n - Déplacements ponctuels (1 à 2 fois/an)\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap