Chef de réception en hôtellerie (h/f)

Offre n° 194VTQG


Chef de réception en hôtellerie (H/F)

Pour notre Domaine situé à Bélesta, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception pour renforcer notre équipe. Sous la responsabilité de la Direction, vous serez en charge de la coordination et de la supervision des opérations de la réception, assurant une qualité de service irréprochable et une expérience client optimale.


Missions principales :

* Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour
* Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction
* Encadrer l'équipe de réception
* Veiller à la bonne communication interne et à la satisfaction des clients
* Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
* Résoudre les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
* Assurer la facturation et les encaissements
* Garantir le respect des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité
* Gérer les réservations, le planning des restaurants et du SPA
* Coordonner les recouches ou mises à blanc en lien avec la gouvernante
* Veille tarifaire et montée en charge des réservations
* Gérer l'expérience client et les commentaires
* Piloter les process d'accueil avant check-in et après check-out


Profil recherché :

* Diplôme en hôtellerie ou gestion touristique, ou expérience significative dans un poste similaire
* Excellentes compétences en communication et capacité à manager une équipe
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière : PROTEL & D-EDGE, Chanel Manager
* Bon niveau de langues étrangères, notamment anglais
* Sens du service et orientation client
* Autonomie, rigueur et organisation


Informations complémentaires :

* Poste à pourvoir pour le 01/09/2025, possibilité de logement
* Type de contrat : CDD - 6 mois
* Durée du travail : 39H/semaine, travail les week-ends et jours fériés, rythme irrégulier avec pics d'activité
* Salaire brut : 2820€ mensuel sur 12 mois
* Restauration incluse


Profil souhaité :


Expérience :

* 3 ans sur poste similaire, expérience indispensable
* Bac+2 ou équivalent en hôtellerie, formation indispensable


Compétences :

* Accueil, orientation et renseignement client
* Suivi des commandes, facturation
* Suivi des réservations
* Anglais indispensable
* Permis B - Véhicule léger indispensable


Savoir-être professionnels :

* Esprit d'équipe
* Écoute, empathie
* Rigueur et précision


Informations complémentaires :

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur : Restauration traditionnelle

Le Domaine Riberach, à Bélesta (66), est un hôtel-restaurant eco-lodge 4* avec 18 chambres, suites, 4 gîtes, un restaurant gastronomique, un restaurant éphémère, un SPA, une boutique-cave à vins. L'établissement offre une expérience haut de gamme.

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