Description du poste :
Acteur international dans le domaine de contrôle d'accès et de billetterie.***Rattaché(e) au Service Opérations, vous êtes en première ligne pour garantir la qualité de service de nos solutions techniques (contrôle d'accès, billetterie) sur des sites prestigieux : stations de montagne, stades, sites touristiques.
Vous intervenez à la fois à distance depuis notre siège, et sur site chez nos clients.***¿ Vos missions techniques :
Interventions sédentaires :***Diagnostiquer à distance les incidents signalés par les clients (hotline N1)
* Participer aux astreintes planifiées
* Tenir à jour la documentation technique (procédures, schémas, fiches clients)
* Proposer des améliorations de service et contribuer à l'optimisation des process internes
Interventions sur le terrain :***Assurer la maintenance curative (lorsque la télémaintenance ne suffit pas)
* Réaliser les opérations de maintenance préventive
* Installer, configurer et mettre en service les nouvelles installations
* Moderniser ou faire évoluer les installations existantes
* Former les clients à l'utilisation des solutions***Poste à pourvoir dès que possible, sur le long terme.
Description du profil :
- Bac +2 (BTS/IUT) en informatique, électronique ou automatisme
- Expérience en support technique ou installation de solutions technologiques
- Bon niveau en informatique + compréhension des systèmes logiciels/matériels
- Sens du service, autonomie, organisation et adaptabilité
- Bon niveau d'anglais (oral/écrit)
- Permis B obligatoire
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