Chargé de clientèle leader (h/f)

Nous recherchons 1 Chargé (e) de clientèle leader H/F pour notre Agence d'Aubagne
Secteur : Maintenance immobilière
Nous sommes engagés dans un projet de transformation visant à devenir le le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat d'ici 2025.
Acteur majeur de la maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie.), nous intervenons aussi bien dans l'habitat social que dans l'habitat individuel, tout en préservant notre indépendance familiale.
Vos missions :
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle leader pour rejoindre notre équipe dynamique.
-Encadrer et animer une équipe pour développer leurs compétences en relation client à distance (double écoute, réunions hebdomadaires, accompagnement).
-Traiter les appels entrants des clients (locataires et gestionnaires HLM).
-Diagnostiquer précisément les problématiques techniques rencontrées par les clients.
-Planifier et optimiser les interventions des techniciens, tout en respectant les délais contractuels.
-Assurer une interface efficace avec les équipes opérationnelles sur le terrain et remonter les informations pertinentes.

Profil recherché :
-Expérience réussie dans l'encadrement d'une équipe en relation client et dans la gestion de plannings.
-Leadership naturel, sens de l'organisation et capacité à fédérer.
-Esprit d'équipe, écoute active et orientation client.
-Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques.

Envoyez votre candidature :
CV et lettre de motivation par mail meheza.winegue@iserba.fr et
Si vous êtes intéressé(e), présentez vous le
MARDI 2 DECEMBRE 2025 à 10h chez ISERBA Chemin départemental 2 - Traverse de la Bastidonne 13400 Aubagne,