Description:
Rattaché au Responsable du Service, dont vous êtes le véritable adjoint, vous rejoignez l’équipe Service Après-Vente et assurez la gestion ainsi que le développement des activités SAV.
Vous gérez les contrats de maintenance préventive et corrective, en définissant les prestations adaptées et en assurant un suivi rigoureux des engagements. Interlocuteur privilégié des clients, vous garantissez la réactivité et la qualité des interventions. Vous élaborez les offres commerciales liées aux activités SAV (pièces de rechange, interventions, maintenance) et en assurez la cohérence technique et économique.
En parallèle, vous préparez et coordonnez les interventions sur sites clients, de la planification des chantiers à la mise à disposition des moyens nécessaires. Vous pilotez les affaires SAV dans leur intégralité, de la commande jusqu’à la facturation, en suivant les coûts, les délais et les marges. Vous réalisez un reporting régulier auprès de la direction afin de garantir la rentabilité et la bonne exécution des contrats.
Enfin, vous encadrez et animez une équipe de trois techniciens SAV, dont vous organisez les plannings et accompagnez les activités. Vous veillez à la bonne répartition de la charge de travail, soutenez les techniciens dans leurs interventions et contribuez à la montée en compétence de l’équipe.
Exigences:
De formation Bac +2 à Bac +5 en maintenance industrielle, électrotechnique ou génie mécanique, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel complexe (SAV, maintenance ou gestion d’affaires).
Doté(e) de solides compétences en mécanique, hydraulique et automatisme, vous maîtrisez la gestion de projets techniques et le management d’équipe. Votre sens du client, votre rigueur et votre réactivité vous permettent de piloter plusieurs dossiers simultanément tout en gardant une vision claire des priorités. Vous maîtrisez les outils bureautiques et ERP, et possédez un bon niveau d’anglais pour échanger avec les clients internationaux.
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