Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Au sein de la division Solution ServiceNow, et sous la supervision d'un Manager et de nos Chefs de projet, vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en oeuvre de la plateforme ServiceNow afin de procéder à l'optimisation des activités de production de nos clients. Nous vous proposons donc de nous rejoindre pour intervenir sur les domaines suivants (liste non exhaustive) :
- CMDB/CSDM
- Discovery & Service Mapping
- Event Management
- Cloud Automation & Orchestration
En rejoignant notre équipe d'experts, vous aurez notamment la responsabilité de :
Mission principale :
Piloter les développements ServiceNow, garantir la qualité technique et accompagner l'équipe dans la mise en oeuvre des solutions ITSM et ITOM.
Responsabilités :
- Définir l'architecture technique et les standards de développement ServiceNow.
- Encadrer et coacher les développeurs ServiceNow.
- Participer aux ateliers de conception avec les équipes fonctionnelles.
- Assurer la qualité du code, la performance et la sécurité des solutions.
- Gérer les intégrations avec les systèmes tiers (API, Web Services).
- Superviser la mise en oeuvre des modules ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management).
- Suivre les livrables et respecter les délais (Agile/Scrum).
Compétences requises :
Expertise avancée sur ServiceNow ITSM (Incident, Problem, Change, CMDB).
Maîtrise des modules ITOM : Discovery, Service Mapping, Event Management, Orchestration.
Connaissance des langages : JavaScript, Glide API, HTML/CSS.
Expérience en leadership technique et coordination d'équipe.
Bonne compréhension des processus ITIL et des pratiques de monitoring.
Soft Skills :
Leadership, communication, capacité à résoudre les problèmes.
Orientation qualité et respect des standards.
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