URSSAF DU CENTRE
A la suite d'une mobilité, l'Urssaf Centre-Val de Loire recrute son(sa) sous-directeur(trice) en charge du recouvrement des travailleurs indépendants et des praticiens et auxiliaires médicaux (PAM) ainsi que du Centre national Cotisation Subsidiaire Maladie (CSM).
Dans ce cadre, le Directeur(trice) du recouvrement des travailleurs indépendants (DRRTI), des PAM et du Centre national CSM a pour mission de coordonner, au niveau régional :
* Le recouvrement des cotisations et contributions sociales des travailleurs indépendants et des praticiens et auxiliaires médicaux,
* Le lien entre cotisations et prestations d'assurance maladie et d'assurance retraite,
* Le pilotage des offres de services partenariales au bénéfice des travailleurs indépendants et des praticiens et auxiliaires médicaux.
Pour la bonne réalisation de ces missions, deux lignes de service ont été mises en œuvre, pilotées au plan national par la Direction des Usagers :
* La ligne de service Travailleurs indépendants / CSM compte près de 100 salariés, dont deux managers stratégiques régionaux et 8 managers de proximité répartis sur 4 sites.
* La ligne praticiens et auxiliaires médicaux compte près de 40 salariés, dont un manager stratégique et 3 managers de proximité implantés sur le site de Bourges.
L'Urssaf est également chargée d'appuyer l'instance régionale du Conseil de la Protection Sociale des Travailleurs Indépendants (CPSTI) qui :
* Décide de l'attribution des aides et prestations en matière d'action sanitaire et sociale accordées dans le cadre des orientations fixées par le CPSTI,
* Se prononce sur les réclamations formées par les travailleurs indépendants (assurance vieillesse complémentaire, assurance invalidité-décès, cotisations et contributions) et les demandes de remise de pénalité ou majorations applicables à ces cotisations ou contributions.
L'Urssaf Centre-Val de Loire compte 500 collaborateurs. Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, elle est chargée de la gestion de 310 000 comptes dont plus de 150000 comptes Travailleurs Indépendants et a encaissé près de 9,8 milliards d'euros en 2024.
Avec son siège régional basé à Olivet (45), l'Urssaf Centre-Val de Loire est présent sur 6 sites : Bourges (18), Chartres (28), Châteauroux (36), Tours (37), Blois (41) et Olivet (45).
Depuis 2020, les lignes de service sont ré-organisées de façon spécifique en région, autour de deux métiers afin d'améliorer la prise en charge des attentes des usagers et d'optimiser l'efficience interne : un métier en charge de la gestion courante des comptes cotisants, couvrant un périmètre large d'activités incluant les activités de front et de back office (accueil physique et téléphonique, gestion administrative, gestion comptable et recouvrement amiable), et un métier spécifique pour les opérations de recouvrement forcé.
Aussi, le haut niveau d'engagement des collaborateurs, le souci constant du développement de leurs compétences, et l'ensemble des projets déployés depuis 2020 par le réseau du recouvrement a permis à l'Urssaf Centre-Val de Loire d'être le premier organisme de sécurité sociale à être labellisé Service Public + en 2024.
Description du poste
L'équipe de direction est composée de 8 membres.
En tant que sous-directeur(trice) chargé(e) du pilotage de la ligne de service Travailleurs indépendants, du Centre national CSM et du centre national PAMC, vous êtes rattaché(e) à la Direction adjointe Métiers, qui comprend également :
* Une Sous-direction chargée du pilotage des lignes de service Employeurs
* Une Sous-direction Contrôle et Affaires juridiques
* Un Secteur Accompagnement Métiers (SAM), en charge du pilotage de la relation de service et des outils de production
En tant que membre du CODIR et de la Direction adjointe métier, vous participez aux CODIR hebdomadaires ainsi qu'aux différentes instances de pilotage régionales (CODIR Performance, CODIR RH et de Fonction, réunions de pilotage transverse).
Vous contribuez au bon fonctionnement de l'organisme, à son image, et concourrez à l'atteinte globale des résultats attendus dans le cadre du Contrat pluriannuel de gestion, mais aussi en matière de maîtrise des risques et de validation des comptes.
En tant que DRRTI et Directeur de la ligne PAMC, vous assurez le pilotage et contribuez étroitement à l'organisation des activités nécessaires à la bonne marche de ces deux lignes de services spécifiques.
Vous agissez dans le respect des orientations fixées par la caisse nationale, qui visent en particulier à garantir la qualité de service et fixent à cet effet le cadre des dispositifs de recouvrement adaptés aux lignes, et à la constitution des droits sociaux qui en résultent.
Vous apportez votre concours actif aux chantiers engagés au plan national, dont les orientations majeures sont les suivantes :
* Déploiement des offres de service partenariales, en lien avec les organismes prestataires, et enrichissement de la relation de service,
* Accompagnement et prévention des difficultés des publics pilotés,
* Déclinaison de la politique nationale de recouvrement,
* Gestion efficiente de l'action sociale et de la médiation.
Vous êtes garant(e) du pilotage de l'accueil et de la relation aux travailleurs indépendants et aux praticiens et auxiliaires médicaux en maintenant un niveau de performance élevé en front office et en assurant, un reporting précis sur les différents indicateurs (volumétrie, motifs, etc.)
Vous assurez par ailleurs, conformément aux orientations nationales :
* La coordination des partenariats avec d'autres organismes de la protection sociale (notamment l'Assurance maladie et l'Assurance retraite).
* L'animation des instances régionales de la protection sociale des travailleurs indépendants, en lien avec le CPSTI,
* Le pilotage de l'Action sanitaire et sociale (ASS) pour les travailleurs indépendants sur le volet recouvrement. Sur cet axe, vous vous assurez du bon déroulement du processus d'attribution des aides et prestations en matière d'ASS, du fonctionnement régulier de la Commission d'action sociale (CASS) et du suivi de l'activité et de la consommation budgétaire.
Au regard de l'organisation régionale, vous êtes responsable du site de Châteauroux et, à ce titre :
* Vous en assurez la co-animation avec le président du Conseil départemental,
* Vous représentez l'organisme auprès des partenaires (instances de prévention des difficultés des entreprises (CCSF, CODEFI, réunions ad hoc).
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez démontré vos capacités à anticiper et à accompagner les évolutions, pour contribuer activement à la construction de la stratégie nationale et, définir et mettre en œuvre la stratégie de l'organisme.
Vous disposez de compétences managériales avérées en gestion d'équipes pluridisciplinaires sur plusieurs sites, dans un contexte de télétravail généralisé et sur le portage et la conduite de projets.
Doté(e) de fortes aptitudes relationnelles, vous avez la capacité d'impulser, de faire preuve d'innovation, de piloter et d'accompagner le changement avec les équipes.
Vous maîtrisez idéalement les aspects techniques du recouvrement et / ou de la relation de services. Vous avez également une expérience réussie de management de la production, intégrant une approche de pilotage par les délais.
Une expérience probante en management de grands ensembles et sur la gestion de projets complexes ainsi qu'une connaissance des enjeux du recouvrement seraient appréciées.
Votre formation
Formation EN3S ou CAPDIR demandée.
Informations complémentaires
Le poste pourra être localisé au choix à Tours, Olivet, Bourges, Châteauroux ou Blois. La responsabilité du site de Châteauroux et le management en proximité des équipes nécessitent une présence a minima hebdomadaire sur le site. La dimension régionale du poste induit une présence régulière sur les autres sites.
Véhicule de fonction possible (électrique)
Date souhaitée de prise de fonction : 1er octobre ou 1er novembre 2025.
Les candidatures sont à transmettre avant le 15 août 2025 sur le site lasecurecrute.
Des tests en cabinet de recrutement sont prévus.
Contact
* Bastien Blessin, Sous-Directeur Recouvrement des TI et des PAMC -
blessin@urssaf.fr / 07 64 72 75 91
* Julien Floc'h, Directeur régional - floch@urssaf.fr / 06 13 98 34 44
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