Consultant support fonctionnel & qa salesforce h/f

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

NEXTON recrute un Consultant Support Fonctionnel & QA Salesforce H/F, en CDI,àParis !

Ton futur environnement de travail :

Tu intégreras la Digital Factory de l'un de nos clients majeurs. Au sein d'une équipe Agile (PO, Scrum Master, Tech Lead), ton rôle sera stratégique : assurer la stabilité de la plateforme via le support aux utilisateurs et garantir l'excellence des livrables techniques avant leur mise en production.

Tes missions :

- Support Fonctionnel (SFT) : Tu assures le support de proximité, qualifies les incidents et traduis les besoins métiers en spécifications fonctionnelles en binôme avec les PO.
- Assurance Qualité (QA) : Tu garantis la qualité des sprints en définissant et exécutant les plans de tests fonctionnels et de non-régression.
- Industrialisation : Sous l'encadrement d'une Lead QA, tu participes à la stratégie d'automatisation (via l'outil Cypress déjà en place).
- Documentation : Tu rédiges les processus fonctionnels pour faciliter l'onboarding et l'utilisation de l'outil.

Tes livrables :

- Ton cahier de tests et tes rapports de recette.
- Tes analyses d'incidents et ton suivi des corrections.
- Ta documentation utilisateur et tes spécifications fonctionnelles.